一方面是由于年初的新冠疫情，另一方面则是技术的成熟推动了数字化转型，特别是从传统本地硬件部署到公有云、私有云的迁移，以及AI等人工智能的扩展应用。
本文重点介绍的是奥科纯软件SBC SIPREC一线多路媒体转发技术支持媒体大数据分析和AI智能应用。
业界痛点：
在一些大数据分析和AI智能应用领域，例如在呼叫中心的智能应用中，需要将一路呼叫的媒体流发往不同的应用服务器处理，如需要同时往大数据分析服务器组、AI智能平台和录音服务器发送语音和视频流。
传统的采用媒体转发和端口镜像不仅依赖于硬件，投资成本高，基础架构建设复杂，而且根本不可以在纯软件环境下使用，如云端部署，这就严重制约了呼叫中心在公有云和私有云的推广。
解决方案：
奥科SIPREC技术是基于纯软件的SIP层录音技术，SIPREC录音架构定义在RFC6314中，是业界开放的标准协议。
在基于云的基础架构中，传统的采用硬件二层交换机做的端口镜像无法使用，云端虚拟交换机无法定义端口镜像，而SIPREC的录音技术正适合基于云的录音，无需依赖硬件交换机，不需要部署任何硬件设备。
奥科纯软件SBC系列的两种型号Mediant VE和Mediant CE，同奥科众多的SBC产品一样，都支持SIPREC录音技术。
特别是奥科SBC的SIPREC支持一路呼叫可同时拷贝转发三路媒体流到不同的方向，供应用服务器调用。典型的如智能呼叫中心的应用，如下图示意，第一路语音流送往录音服务器，第二路送往大数据分析应用，第三路送给AI智能平台。
奥科SBC SIPREC一线多路应用拓扑:
奥科纯软件SBC拥有经现场验证的，业界共知的高可靠性和高可用性，在公有云和私有云中广泛部署。
奥科纯软件SBC是通讯层面的必需设备，既支持对接运营商的SIP中继和用户的互联网接入，如WebRTC音视频呼叫的一键拨号，也承担呼叫中心远程座席的注册鉴权和NAT等防火墙穿越通讯。更重要的是，不可替代的奥科纯软件SBC提供SIPREC的一路呼叫多路转发功能，简单地通过升级SBC许可即可开通SIPREC功能，按需扩展SIPREC许可，实现一线多路的媒体流发送。
很显然，与传统的采用媒体转发代理服务器和硬件交换机的端口镜像提取媒体流相比，采用奥科纯软件SBC的SIPREC方案更具优势。
无需改变原有通讯媒体流的方向，保障了媒体流的通讯质量；而依赖于硬件的语音媒体流转发也改变了原有媒体流的方向，增加了网络节点，网络节点的增加意味着语音包的时延和抖动增加，最终导致语音质量的下降。
适合大并发呼叫中心，按需扩展，减少投资成本；而依赖于硬件的语音媒体流转发在大并发下需要性能更高的硬件服务器和交换机支持，需要不断地升级硬件资源来满足扩展需要，显着地增加了项目成本。
奥科纯软件SBC SIPREC方案优势总结：
纯软件架构
采用奥科软件VE/CESBC，纯软件架构适合公有云和私有云部署，按需扩展；
利于增值业务开展
奥科SBC支持同一路呼叫同时往三个SIPRECSRS录音服务器发送语音流，这对呼叫中心的全媒体增值业务开展提供了便利；
良好的互联互通性
基于标准开放协议RFC，具有良好的互联互通性，跟业界成熟的录音服务器厂商都可对接，典型的如Verint、Nice和宇高等呼叫中心录音方案；
全媒体音视频
支持音视频录制，与奥科SBCWebRTC业务无缝集成；
优化语音质量
采用SIPREC录音无需改变原有语音流的传送方向，减少通讯节点数量，有效减少语音通话的时延和抖动，确保通话质量；
多租户支持
SIPREC技术与奥科SBC天然集成，支持服务提供商的多租户业务模式，租户之间共享平台但互不影响业务，独立发展；
设计灵活
纯软件架构，不依赖于硬件和布线环境，这样录音服务器就可以分地域部署，无需传统硬件交换机的端口镜像；
简化设计
采用SIPREC录音减少了网络的节点数量，增强了可靠性，架构设计更加简洁、简单；
节省投资
采用SIPREC录音无需增加额外的节点设备，如做镜像的网络交换机、强制媒体转发的媒体代理服务器等，节省项目投资费用；
快速部署
纯软件架构，远程部署；减少对硬件的依赖，无需备件服务；
如果您对奥科SBCSIPREC录音方案感兴趣，欢迎进一步联系我们。
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