开设淘宝店铺仅三年时间，销售额从0到接近一个亿，季涵服饰以爆发式的增长速度在网红女装类目的众多商家中迅速崛起。近期，季涵服饰黄总做客《微洱伙伴说》，分享他在竞争白热化的女装行业站稳脚跟，快速赢得市场认可的经验。
（季涵服饰黄总）
天下武功，唯快不破
季涵服饰是一家集设计、生产、销售服务于一体的服装品牌企业，旗下现拥有GEEGEE VERY GOOD、THE JOEY、RICH JOEY等品牌，网红女装是核心业务。由于季涵服饰拥有强大的的设计团队，并且打通了全流程管控链，设计快、生产快、销售快成为季涵服饰区别于其他女装品牌的秘密法宝。正如ZARA首席执行官Castellano所说，“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，我们所做的一切便是减少反应时间。”季涵服饰正是做到了抢占先机，快速占领市场，利润的增长空间随之逐渐变大。
（KOL带货是网红女装的标志）
02 企业发展快，是机遇也是挑战
对于电商企业来说，发展快一方面带来的是销售额的提升，团队的扩张；另一方面则是大量的流量涌入，对服务质量的考验。季涵服饰在这一点深有体会，黄总说：“没有机器人之前，客服全是靠人工，效率比较低。具体来说有一些订单回访、售后回访、售后的问题处理。而且主管要花很多的心力去培养客服，管理也要非常上心才能达到期待的效果。然后就是当我们的客服培养到一定阶段以后，流动性比较大，重新招人又要重新开始，这个就非常痛苦。”在接入小微全域智能机器人后，黄总表示这个问题改善明显，“主要体现在几个方面：第一个就是在淘宝要求的关键指标基本上都能达成，比如说首次响应，还有平均回复时间，我们靠人工去做的话，确实离淘宝要求的差距比较远。还有就是夜间值守功能，客服晚间休息时，现在靠机器人就可以把夜间的销售额挽回。”
言出必践，微洱团队踏实负责
谈及选择微洱科技的原因，黄总这样说，“微洱的团队给我的感觉比较踏实、比较负责，讲到的都能落地。特别是给我们做项目实施的时候，也会经常请一些产品经理、专家过来给我们做辅导。希望微洱能够推出更多有用、有效的产品软件，能够帮我们把公司运营当中其他部门的一些类似于财务或者是供应链、研发都一体打通，我觉得会给我们带来更多的帮助。因为我们比较信任微洱这个团队。”
