同方全球人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建而成，总部设于上海。2003年起始，同方全球人寿在中国开展寿险业务以来，发展至今全国已有13家分公司。

　　由于行业特性，同方全球人寿在企业通讯平台选型阶段，预见了多点互联互通是未来业务推进必不可少的基础要素。基于悠久的业务历史和受到广泛认可的品牌效应，Avaya在同方全球人寿企业通讯服务品牌的竞争评分中脱颖而出。

　　针对同方全球人寿的设备部署，Avaya携合作伙伴万桥成立了专项业务小组分析客户需求，考虑到同方全球人寿的业务部署范围广、客户受众群体大等行业特性，联络设备多点分布、统一管理和可以支持便利地召开音频会议等需求是必不可少的。

　　为此，同方全球人寿部署了Avaya企业统一通信联络设备，用以过渡磨合期，Avaya企业通信平台系统的稳定运行省去了许多维护精力与成本，更重要的是，其便捷性对业务人员的工作推进给予了支撑和推动。出差员工到分公司开展业务时，可以通过号码迁移功能直接登陆分机号，不必做多余的设定；还可以随时随地进行高音质、低嘈杂的音频会议，实现了无缝移动办公，让员工可以快速地对各种保险方案作出更精准的决策，从而提升客户的投保体验。

　　同方全球人寿保险有限公司的经理徐翔 表示：“Avaya一直被模仿，却从未被超越。在过去的一年中很多企业采用Avaya的移动解决方案，来满足居家和移动办公需求。”

　　疫情爆发初期，业务大环境的节奏被普遍打乱，同方全球人寿同样面临着空前的挑战。无论是员工端的工作沟通，项目交流还是用户端的保险理赔和保单签约都遭遇了极大的阻力。远程办公很大程度上改变了企业的工作方式，外部远程链接、远程办公电话使用都产生了不同的场景。

　　为了实现多场景联动和不同端贯通，在同方全球人寿、万桥和Avaya的三方努力下，同方全球人寿快速启动了两项方案，第一是手机分机联动，第二是通过远程电脑连接实现外呼电话，高音质、低延迟的音视频会议使用频率日益见长，有力地保证了业务人员的工作顺利推进。此外，在Avaya解决方案的帮助下，员工即使在家外呼也能以公司号码显示，解决这一技术问题后，对于同方全球人寿对外正式的品牌形象塑造有了很好的支撑。

　　当疫情成为新常态，大众思维也面临着重塑，人们逐渐意识到无常意外发生的“黑天鹅事件”并非游离于生活之外，而是与之息息相关，规避风险的忧患意识有所觉醒，无形而可见地推动着保险行业的发展。目前，同方全球人寿已经在搭设IPO SBC的DEMO给同方的部分人员测试，以实现企业一号通的需求。员工仅需要在手机上安装一个Avaya Workplace APP就可以将手机变成分机，外呼通讯仅占用4g流量，不会产生更多的通讯成本，同时也极大维护了同方的品牌效益。

　　作为一个全球性的保险企业，同方全球人寿已将自有的门户建立提上日程，目前，同方全球人寿正在考量通过Avaya的SDK将语音功能嵌入到同方的门户应用中。

　　应对市场是一个永恒的话题，对此，徐翔对于Avaya的产品与解决方案十分期待并充满了信心。随着云应用的普及，Avaya推出了基于AWS、Azure、Google云平台的云解决方案。未来，同方全球人寿将携手Avaya进一步加紧本地与云平台的对接合作，借力数字化的通信解决方案，为终端用户带去更高效、更精准、更及时的服务体验。

　　同方全球人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建而成，于2003年5月正式获得营业执照，在中国开展寿险业务，总部位于上海，至今全国已有13家分公司。同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力，致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。