1、什么是「微信客服」
微信客服是微信面向企业级用户推出的服务功能。通过它客户可以在微信内、外各个场景实时发起咨询，如：微信支付、视频号、公众号、搜一搜、小程序等，企业则可通过API接口回复消息，做好客户服务。
但从场景上看，微信客服不像一种功能，更像是面向B端品牌商家的能力。而C端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户，解惑答疑，处理售后。
如果商家有接入「微信客服」这一功能，那用户就可以直接在微信内免加好友发起咨询，企业则可便捷的回复消息，实现优质的客户服务。
视频号微信客服应用场景
简单来说，微信客服相当于是在用户和商户之间架起了桥梁，提供了一个直接沟通的平台。
2、合力亿捷x微信客服 实现企业与客户的强连接
- 连接微信客服能力，建立与客户高效沟通
合力亿捷云客服系统新增微信客服渠道，帮助企业在原有工作台实现统一接待和回复微信客服里的会话消息。
微信级消息提醒：微信官方信息通道，企业与用户的会话信息如同微信上「订阅号」一样，统一出现在客户微信的「客服消息」中，有效减少了信息遗漏和咨询断层等问题。
企业唤醒会话能力：会话沟通结束48小时内，企业客服人员仍然可以主动给客户发送消息，重新与客户微信建立联系。
最短私域引流路径：针对高意向客户，支持一键升级服务，引导1对1加企微好友或客户群，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条，开展私域运营。
- 基于企业微信平台，实现客户精细化管理
针对重视企业微信生态领域的客户，合力亿捷企微管家助力企业快速将微信公域流量引流到企业微信私域池，进行客户精细化运营与管理，实现效益增长。
高效触达：支持一键发送文本、图片、小视频等多媒体素材，让销售高效触达客户，实现快速沟通。
智能跟进：自动记录客户每一次浏览动态，让销售能精准沟通高意向客户，实现转化。同时，销售能随时随地录入跟进内容，制定跟进计划，辅助成交。
监控管理：沟通的客户、建立的客户群都归属于企业，员工离职也无法带走，有效避免客户流失；提供详细报表数据，支撑后续运营决策。
新的流量蓄势待发，微信客服红利期已经到来，合力亿捷融合微信客服助力企业打通微信内外场景，强化客户的连接，实现私域搭建。未来，合力亿捷将提供更智能，更便捷的功能，实现微信渠道流量更精细化的运营管理，助力客户转化，让企业效益持续增长。
【温馨提示】
1、合力在线版客户可免费升级新功能，联系您的专属客服经理即可开通。
2、新用户购买在线版即可接入微信客服，长按下方二维码，申请体验。
