Genesys中国区销售总监岳鹏首先致辞，感谢了本次活动的赞助方：奥科、EPOS及Vonage。同时，为与会嘉宾介绍了Genesys体验即服务的企业愿景，并分享了Genesys近一年来取得的骄人成绩。
Genesys大中华区副总裁雷森华受疫情影响无法亲临现场，以远程视频的形式向现场来宾致以了诚挚的问候。
近日，Genesys也在全球公布了其2022上半财年（2021年2月1日至2021年7月31日）的耀眼业绩。与上一财年相比，Genesys Cloud CX订阅量同比增长超过100%，Genesys Multicloud CX订阅量同比增长亦超过100%。这一强劲的业务发展势头和云领导地位在过去的一年中获得了来自Gartner、Frost&Sullivan及IDC在内的众多行业分析机构的认可。
Genesys亚太首席业务咨询顾问骆丽娟发布了主题为《连（联）接的客户体验》的全球调研报告，跟与会嘉宾分享疫情前后消费者“连（联）接”状态的变化、“连（联）接”对人们身心健康及幸福感的影响、以及消费者对客户体验的最新期望。
小米国际服务产品负责人王传鹏介绍了小米对服务的重视，从最初的保障型服务、片面认知用户、简单交互、粗放管理向更具有竞争力的体验型服务、全面认识用户、深入高频互动、数字化精细管理转变，在这一“升级进化”的过程中，Genesys全渠道全联接、高扩展广集成、云部署轻资产的产品特性完美的契合了小米服务与效率兵种发展的方向，成为了首选。
捷信金融信息技术部长何子文分享了捷信呼叫中心“云、智”转型的经验。捷信呼叫中心的基座Genesys平台上云之后，虚拟服务器的需求量降低了40%；智能客服、智能外呼、智能质检、智能核身等一系列智能化应用的上线更是大幅降低了成本，提高了效益；作为消费金融行业的领导者，捷信的IT团队基于Genesys基座打造出多款应用满足消费金融行业端到端的服务需求，如远程座席、声纹识别、外呼任务管理、OCR、票据审核、证卡识别等。
众多行业在百花丛中选择Genesys，正是Genesys强大稳固轻资产的云平台，灵活简便的订阅模式，快速务实地构建全渠道、人性化的客户体验精准击中了行业的痛点，捕获了客户的芳心。
Genesys大中华区方案咨询专家邱克，在《多姿多彩话G云》的演讲中，展现了Genesys可以更好地配合企业云演进的规划，尊重客户选择的权利，支持多云平台，实现高质量的客户体验。
Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏在《GenesysChoice&Sub灵活高效之选》的演讲中，针对不同企业之间差异化的需求，介绍了GenesysMulticloudCX?和GenesysCloudCX?两大方案。选择Genesys即是选择了灵活可控的解决方案：在灵活性上，方案产品自由选择，覆盖新老全部序列、单个合同即可覆盖全年需求、计费折扣性价比极高。在可控性上，可以实时查看用量并根据需求调整用量。是企业实现“上云”的至优之选。
研讨会日期临近中秋重阳，正是调养身体，为秋冬润燥，为尊长亲朋准备礼品之时。Genesys在现场还别出心裁的安排了“优雅身心，古法香牌DIY”活动。由专业人员现场教授制作，与会来宾热情参与，亲手制作了属于自己的独特香牌，这也成为了本次研讨会一份颇为独特的纪念品。
Genesys每一次研讨会的举办，除了离不开每一位“Genesys人”在前期的筹备组织和现场统筹，更离不开众多优秀客户及生态合作伙伴的鼎力支持，是大家携手共同努力，让研讨会成为了行业交流的平台、大咖观点碰撞的擂台、技术分享与风趣活动俱佳的舞台。未来，Genesys也将不忘初心，让我们下次活动再见！
关于Genesys
Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
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