发布了2021年版《全球工作场所报告》(Global Workplace Report)。在“适应工作新常态”方面，企业领导的满意度明显高于员工。若要了解员工如何评估在工作上的需求，企业还需获得更清晰的组织洞见。
相同的认识，不同的观点
在23个国家进行了1146次访谈。与员工相比，首席执行官认为他们的企业在管理工作时间方面非常有效的可能性要比员工的评价高20个百分点，认为他们在防止职业倦怠方面有效的可能性要高28个百分点，对员工体验（EX）能力非常满意的可能性要高41个百分点。只有38%的员工表示雇主充分重视他们的健康和幸福感，只有23%的员工表示他们非常乐意为雇主效劳。
重视工作和生活的平衡
此次调查发现，雇主和员工之所以在满意度方面出现差异，是因为双方对未来工作方式所持态度有很大不同。
员工之声(Voice of the Employee, VoE)的数据显示，在可以选择居家、混合或办公室工作方式时，员工对三种方式的选择相对均匀，分别为30%、30%和39%。
该项发现打破了“员工更愿意在办公室工作”的成见，而79%的组织持这种观点。事实上，来自VoE的数据显示，只有39%的员工希望在办公室全职工作。57%的员工在选择雇主时会考虑工作与生活的平衡。
重视员工体验
如果缺乏全面的数据和洞见，将很难基于对员工观点而采取行动。就数据优先级而言，52%的企业表示VoE是其首要关注点，仅次于工作场所分析(54%)。尽管如此，只有39%的组织制定了VoE方案，37%的组织依靠员工实时情绪分析，而54%的组织在利用员工调查。
三分之二的员工表示，他们尚未配备居家办公所需的所有工具，且只有55%的组织表示，他们的办公空间已为混合工作方式做好准备，为此他们感到非常满意。
中国首席执行官陆志宏评论道：
“目前，大家都在谈论远程工作，但员工的真实需求可能复杂得多。如果在任一方面未能准确评估并满足员工真实需求，都会给组织带来严重风险。这并不是一般的工作偏好问题，我们发现，能否实现工作与生活的平衡以及通勤时间的长短，目前已成为员工在求职时考虑的两大重要因素，因此在员工与工作场所战略方面的优异表现将成为企业真正的竞争优势。”
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