随着人们生活水平的提高，电视逐渐成为每个家庭的“标配”，即便经历了PC、智能手机新终端的“打击”，也没有沉寂下去，而是不断革新，最终将人们带入到智能大屏时代。
作为OTT领域内估值近百亿的独角兽企业，酷开科技不断探索让用户将更多时间“停留”在电视前的方法。一方面，开展“大内容战略”，联手视频巨头构建更多元的内容板块，用足够“大”的内容匹配用户多元化需求；另一方面，创造超预期体验，用更优质的体验驱动提升用户留存转化。
就在近日，酷开科技与智齿科技达成合作，借助智齿科技“呼叫中心+人工在线客服+工单+在线客服机器人”解决方案，高效解决用户在使用系统与会员服务时遇到的问题，同时，帮助企业管理者全面跟踪了解客户服务情况，为企业决策做支撑。
站在用户维度，通过智齿科技“呼叫中心+人工在线客服+工单”全渠道产品部署，可以实现用户触点服务全覆盖，再加上“在线客服机器人”的协同，全渠道、全时段解决用户在使用智能电视系统和会员增值服务时遇到的问题，如报障、咨询、投诉等，提高响应效率、问题解决率，用优质服务提升用户满意度。
站在企业维度，在平台部署阶段，多入口、多业务场景的复杂业务链统一收口，可以实现数据互通，打破信息孤岛，提高内部沟通协作效率的同时，为管理者挖掘客户服务漏洞、完善标准作业流程、制定运营决策提供数据支撑。此外，“在线客服机器人”替代人工解决简单高频的工作，降低了人工成本。
智齿科技，一体化「客户联络」解决方案提供商。
我们为企业提供基于「客户联络」场景的一体化解决方案，包括公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。
智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
截至2021年8月，智齿科技已与数千家企业建立合作，包括阳光保险、泰康、滴滴出行、每日优鲜、小米、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、西贝、融创、广州市政府等多家知名政企。
2021年4月，智齿科技获得高瓴创投领投、云启资本参投的2亿人民币C+轮融资。在此之前，智齿科技还曾获得真格、IDG、用友等多家投资机构的青睐。
