家庭座席行业趋势及困难
众所周知，呼叫中心行业人员密集，工作环境密闭，为了员工的生命安全也为了防止疫情的扩散，开通远程座席无疑是呼叫中心企业面临的必要选择。
VCLog SoIP
VoiceCyber宇高根据市场需求迅速推出VCLog SoIP 全场景家庭座席录音、录像、录屏解决方案，可记录远程座席人员的语音、视频以及电脑屏幕操作的全过程，并进行集中管理与存储，企业可对音频、视频、录屏文件进行同步播放。从而保证远程座席的工作质量和效率，规范远程座席的服务行为，保障企业对数据的控制力，使企业满足合规监管需求。
VCLog SoIP功能强大，还可与VoiceCyber宇高自研的全智能质检ICCM整合，为质检管理增加了屏幕交互数据作为记录补充，达到智能可视化质检，保证质检的全面性和服务过程的直观性，让企业满足合规监管需求的同时，更为全面地掌握服务状态和质量、及时发现和解决问题。
- 客户端需安装录屏客户端插件，本地同时采集软电话音频和桌面录屏
- 录屏服务端支持群集模式部署，客户端-服务端连接支持多活冗余
- Web管理终端可进行系统参数管理和文件管理，支持实时监控屏幕和播放文件
录屏监屏
基于家庭座席组的屏幕监控
多种屏幕分辨率自适配，多屏录制
本地录音
多采样率：8k、16k
多声道布局：单声道、立体声、独立、环绕声
多音轨：扬声器、麦克风、混合扬声器与麦克风
支持以下两种视频录制方式
画中画方式录制本地摄头视频内容
单独录制本地摄头视频（需独占摄像头资源）
录音、视频、录屏文件同步播放
云端部署：
支持云桌面
跨操作系统：Windows、Linux
跨浏览器：HTML5架构，无需任何插件
高可靠设计：
支持高可用性集群部署，单台服务器发生宕机不会导致服务中断
客户端录像文件支持上传NAS存储，也可支持上传至某一个存储设备后再通过异步归档实现文件备份
产品性能：
单终端监控小于120KBps带宽
每小时录屏文件存储低至120M
单台服务器支持1000个座席注册，500个并发录制
录屏客户端运行内存不大于100M，CPU占用不超过10%
安全合规：
支持屏幕水印功能，防止信息泄露
支持客户端录屏数据自动校验与上传
支持客户端录屏服务和进程守护，防误操作停止服务或者结束进程
支持客户端录像提示，实时在客户端屏幕显示摄像头录制内容，防止违规视频录制
VoiceCyber宇高公司简介
VoiceCyber宇高成立于2001年，是一家专注于客户互动智能管理解决方案供应商，用户涵盖银行保险、证券基金、政府服务、电信广播、公用事业、公共安全、电力能源、交通运输等行业。
公司以上海总部为中心，在上海、北京、成都、长沙设立了研发中心，并在上海、北京、广州、深圳、成都、香港、东京、吉隆坡等地建立了销售及服务网络，长期服务于金融、通信、政府、交通、制造、电力、医疗等行业。
联系电话：+86 21 5187 7890
