数字转型的浪潮持续席卷所有行业，特别是以服务为重要经营指标的金融保险行业，企业持续运用创新科技打造个人化的服务体验，提供整体社会更便利的生活模式。Grandsys北京宏盛，在9月7日举办的《2022第四届中国保险业数字化与人工智能发展大会》荣获「金保奖－保险业用户体验解决方案奖」，期待未来持续精进解决方案，秉持与企业长期合作共同成长的策略，为企业创造最好的客户体验。

　　现代与客户互动的管道多元复杂，拥有创新易用的客服系统，响应来自不同媒体渠道进线的客户需求已经是客服中心不可或缺的标准配备。北京宏盛自主研发的「GEAP， Grandsys Enterprise Application Platform」整合了语音、文本、视频等全媒体平台，提供客服人员能够在一体化平台上处理多样化的客户需求；同时提供支持快速上线「开箱即用」的多元应用功能，整合行业常用需求的应用功能包，大幅缩短建置时程，系统化作业减少人工错误率。提供客服人员快速响应客户需求的应用模块，满足企业对联络中心各个维度的需求，打造最适合的解决方案，在本次峰会中获得「保险业用户体验解决方案奖」。

　　近年来金融保险业以数字化作为创新的手段，其中以云计算、大数据、人工智能、区块链等为代表的保险科技，是保险业加快转型向高质量发展的重要“催化剂”。数字发展快速的现代市场其需求变化也相当快速，企业需要快速响应客户需求才能赢得商机，北京宏盛以低代码平台及弹性的架构响应快速更动且复杂的业务需求，并且支持热发布，即改即用。未来也将继续发展更多应用功能包，持续协助企业提供最好的用户体验解决方案。