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战火升级 蓝色巨人IBM激斗统一通信

2007-09-28 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


毛启盈 电脑虎 2007/09/28

  近日,IBM在VoiceCon 2007年会上公布了其统一通信与协作策略工作计划,准备将IBM Lotus Sametime软件扩展成含有全新通话集成软件的产品系列。于此同时,微软也推出了类似的动作,Google则对通信领域一直虎视眈眈,这使得IBM与两者在统一通信市场的争夺再次升级。而作为蛋糕角色的企业采购却面对不断涌现的通信手段,开始迷失在电话系统、移动终端、IM、Email,和视频会议的海洋。企业的迷茫也许正是厂商乐意看到的,因为没有谁准备错过扮演“救世主”的时机。


  据Gartner的调查,在美国80%以上的企业可以成为统一通信的潜在客户。Synergy公司更是预测统一通信市场在2009年将达到107亿美元的市场规模。在家用QQ,上班用MSN,再算上座机、传真、手机、电子邮件……每一个工具都有不同的人际圈,真是一个都不能少。 IBM、微软等公司强势推广自己的统一通信桌面系统正是希望不同人际圈中的用户可以忽略自己的接入方式。而手机、PC、Outlook,任意一种方式的访问也都可以通过一个软件系统得到支持。

  如此大的一个未来市场,收费问题首先摆在了大家面前。众所周知,国内流行的即时通讯工具,包括MSN、QQ等在内均为免费软件。而IBM Lotus Sametime却是一个收费软件,那么用户是否会对收费表示认同呢?

  对此,刘秋美女士表示:“对企业级用户来说,不存在不认同的问题。主要原因在于,现在大量的即时通讯工具是面向个人用户的,面临相当多的安全问题。这就好象我们个人用户用的是公网,而对企业用户而言,需要建立自己安全级别更高的网络。目前很多企业建立了自己的门户,并实施了ERP、CRM和SCM,基于这些系统,企业确实需要建立自己安全级别更高的即时通讯工具。而IBM Lotus Sametime 7.5基于Eclipse框架开发,可以很容易地融入企业自己的ERP、CRM和SCM系统。就算企业的员工出差在外,只要他们打开相应的通讯工具,也可以通过即时工具的信息沟通,与在本部的同事协同工作。”

  业内人士分析,实施方便成为IBM Lotus Sametime 7.5得到用户认可的一个原因。企业只要拥有一个内部的局域网,就可以很方便地安装软件,并把移动、网上会议等功能加进来。事实上,IBM Lotus Sametime 7.5有着相当多的个人即时通讯工具所没有的功能。有了它,实际上就可以通过各种形式把专业人员安全地联系到了一起,而不会担心信息泄露的问题。

  目前,在全球财富50强企业中,有27家企业正在使用Lotus Sametime。过半全美“财富100”的企业在使用 Lotus Notes and Domino:10大银行中有8家,10大保险公司中有8家,5大消费品企业中有4家,12大制药商业中有8家,10大电子产品制造商中有7家,12大电信商中有9家。但是,北邮教授唐守廉表示,国内企业的发展现状差别很大,大型企业在信息化建设已经相当完善时,统一通信在成本与效率方面的优越性才会受到重视,而对于更多信息化建设才刚刚起步的中小企业来说,由于难以清楚地计算投资与回报,“统一通信”很难取信于中小企业。

  那么,统一通信产品到底该收多少费用合适?记者在问IBM公司的相关人员时,他们也没有给出确切的答案。定价太高怕无人接受,定价太低又怕影响身价,对于中国市场IBM看来也正处于投石问路的阶段,一切还要根据市场对产品的认可而定。而在人们还对“免费”更青睐有嘉的现状下,微软和Google也许将获得一个趁机超越的机会。

IT168

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