由CTI论坛主办的2014中国呼叫中心及企业通信大会于3月27至28日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：互联网环境下的通信与协作。华为呼叫中心首席咨询顾问王丹丹出席此次会议并发表主题演讲《华为呼叫中心运营管理解决方案》
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
王丹丹：华为呼叫中心运营管理解决方案
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