课程概要
我们正处在一个数据红利的时代
在互联网和新经济形态的推动下
企业也越来越重视大数据
那么，企业应该如何最大化呈现数据价值？
客服知道联合[福禄网]推出的【客服大咖说】
第17期嘉宾
著名数据分析专家王厚东
和大家从呼叫中心变革
畅聊如何挖掘数据价值的那些事儿
访谈实录
讲师介绍
王厚东数据分析专家
福禄网高级顾问
呼叫中心运营管理独立咨询顾问、讲师
中国通信企协增值服务专委会评定中心专家委员
中国通信企协增值服务专委会4A级认证讲师、高级评测顾问
曾先后就职于中科院、联想集团、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）等企业，从事呼叫中心运营管理、呼叫中心标准（CCCS）的起草、修订、认证评审和咨询培训以及ICMI国际客户管理学院（中国区）业务运营总监等工作。
自2001年进入呼叫中心行业起，10多年来一直致力于呼叫中心运营管理的研究与实践。
