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透过镜头看CC:走进江苏易尚阳光

2013-04-01 11:03:18   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  江苏易尚阳光信息科技有限公司是一家以服务外包型呼叫中心为主业,主要从事计算机软硬件的技术研发及销售;计算机软硬件 技术咨询、技术服务。





  易尚阳光客户平台使用当前流行的B/S+SQL SERVER架构。运行时不受操作系统平台限制,从早期单纯的独立软件发展到目前拥有 众多的伴生插件、可扩展接口,并可与其他厂商的相关证件无缝融合。通过专业的、标准化的服务程,以坐席出租、设备出租、人员或业务出租等业务模式,为有呼叫中心使用需要的企业、社会团体提供专业来电、市场调查、客户关系管理、市场营销、电话 销售、技术支持等呼叫中心功能,从而减少企业在呼叫中心建设、管理、维护方面的成本,把更多的精力聚集在企业的核心业务上 ,提高企业核心竞争力。针对呼叫中心外包领域的需求特性,易尚阳光基于IP的分布式呼叫中心解决方案,能够有效地解决呼叫中心外包企业的这种矛盾,可以根据外包企业的成长与业务拓展情况同步扩展,并实现个性化的方案部署,包括:集中接入,坐席集中;集中接入,坐席分布;接入分布,坐席集中;接入分布,坐席分布。

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