AT&T企业客户移动事业部门执行董事幕宾·卡恩(Mobeen Khan)暗示运营商的角色从M2M初期就发生了演变。运营商需要提供的不仅是网络连接的支持，而是从端到端的角度去构建，这是客户所需要的，也是AT&T目前正在做的。
正如AT&T客户所认为的那样，M2M是一个复杂的市场，而端到端的需求也越来越强烈。“他们不仅仅需要一个解决方案，而是更需要端到端的整体服务。因为他们不想再另外雇人管理，也不想考虑如何升级，更不想花费精力做售后支持。”卡恩分析说。
据了解，AT&T目前拥有5000种不同的入网终端，其可连接到从自动售货机到X光机的任何机器。在此基础上，AT&T拥有终端实验室，能为客户量身定制所需终端。“我们自己不生产终端，但知道去哪进行模块制造和认证。”卡恩表示，M2M每一个层面的工作，AT&T都会参与。
很多第三方提供商希望M2M解决方案推出后，能缓解市场复杂化。卡恩表示AT&T有能力且将愿意帮助客户，通过寻找合适的模块将M2M投放市场。
或许M2M面临的最大困难是如何将服务推向市场。M2M从推出到交付到后续技术支持，AT&T提供的支持要比网络连接多得多。卡恩透露，相关公司可以加入AT&T工程师小组，帮助构建解决方案。同时一旦项目启动及运行，这些公司能得到全方位的支持。
