CTI论坛(ctiforum)2月6日消息（编译/邓旭）:Altitude软件公司今日发布了用于甲骨文Siebel 8.1的Altitude +Siebel连接器，这是双方联合解决方案的最新版本，在Altitude uCI客户互动解决方案和甲骨文客户关系管理解决方案之间实现有效的集成。
该产品运用甲骨文/Siebel解决方案提供的完整的信息，可以在统一多通道环境中为通过语音、电子邮件、短信或聊天进行的联络实现自动拨号。
Altitude统一桌面以统一呼叫中心坐席界面实现客户关系管理解决方案的运行。Altitude uCI还为甲骨文客户提供用于多通道互动的智能路由、改善服务水平的互动语音应答功能以及用于质量管理的来电录音功能。 客户服务工作指标和业务指标也可以广泛的提供给整个企业。
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