CTI论坛（ctiforum）12月11日消息（编译/邓旭）：领先的统一客户互动解决方案提供商Altitude Software今日宣布在全球范围内推出Altitude vBox5，这是一个企业级SIP服务器，专门用于部署、升级或扩展下一代呼叫中心。
“Altitude vBox一直以来都作为专门满足呼叫中心业务需求的免费、开放和可靠SIP服务器软件而获得市场的认可。”Altitude Software营销副总裁Miguel Lopes说。“Altitude vBox 5新体系架构可以扩大到数千个用户，同时专门针对呼叫中心的应用而优化。它现在可以通过诸如点击通话和一体化录音等功能帮助企业改善客户体验。”
Altitude vBox基于开放源Asterisk，该产品专门针对可用性、性能、容错能力、可扩展性以及与Altitude uCI的直接整合而优化。 它将任何普通电脑变成了功能丰富的统一通信服务器。与Altitude uCi互动管理解决方案套件相结合之后，Altitude vBox为企业提供一站式解决方案，可以以非常低的总体拥有成本实施下一代呼叫中心项目。
Altitude vBox的功能特点包括：
- 完整的网络电话自动呼叫分配，具有强大的多渠道呼叫中心功能支持；
- 任选的嵌入式软电话可以提升座席体验。
- 为客户提供最低成本路由和轻松的点击通话便利性，包括那些将Skype结合到呼叫中心的客户。
- 新辅导和录音功能，改善客户服务和首次来电解决率。
- 集群体系架构和新型预防性维护工具提供了系统高扩展性、可靠性和可用性；
- 简单易用的基于网络的管理图形用户界面。
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