CTI论坛(ctiforum)10月23日消息（编译 邓旭 ）：Altitude软件公司今日宣布，在RGN呼叫中心实施的Altitude UCI解决方案将这家领先的土耳其专业收款公司最近开展的收款活动的生产力提高了60%。
RGN呼叫中心于2009年开始在伊斯坦布尔专业从事收款呼叫中心业务，并与土耳其的许多领先企业合作。RGN获得了ISO 9001, 27001, 10002, EN15838质量认证，非常重视高质量服务以及经营结果、保密性和安全性。
该公司与领先IT服务公司AloTech合作的项目实施了一流的IP呼叫中心，采用的是与Altitude vBox相结合的Altitude uCI呼叫中心解决方案（一种全功能的SIP软件解决方案）。这个平台在三周内部署完毕，包括坐席培训在内。RGN采用Altitude uCI解决方案来管理和开展收款活动，坐席工作效率现在提高了60%，而且收账成功率大大提高。这一解决方案为还RGN工作人员提供了能够提升运营控制和优化的在线信息和历史信息。
在提供优质服务的同时提高了收账率
功能强大的拨号盘解决方案（Altitude的统一拨号盘）可以在更短的时间内拨打更多的电话，而且获得更好的结果。“Altitude uCI解决方案帮助RGN提高了收账工作的工作效率和效力，优化了我们的呼叫并让坐席任务自动化，同时我们还能够确保优质的服务，”RGN总经理Gonca Ergun表示。
“资源优化和强大的拨号功能对于收账工作而言非常重要。收账工作的成功与否通过接通的客户的数量以及收回的金额来衡量，”Altitude软件公司副总裁José Santos Coelho说，“我们的解决方案可以让企业将债务人联系成功率最大化，为坐席提供统一的能够立即获取数据的桌面，而且确保了合规监管。”
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