据国外媒体报道，时代华纳旗下AOL周二表示，将裁减1300个职位，约为AOL总员工总数的7%；裁员主要原因是近年来用户电话咨询服务部门的业务量急剧下降。
AOL发言人尼古拉斯·格雷厄姆(Nicholas Graham)说：“目前的关键问题是，最近两年来我们的用户电话咨询服务业务量下降了50%。”他表示，一方面是AOL用户电脑操作水平在提高；另一方面是AOL向用户提供了更多类型的在线帮助工具，用户可借此自己解决上网问题。
近年来AOL拨号上网用户一直在流失，今年第一季度共流失83.5万美国用户，其中一部分转入AOL宽带服务或时代华纳有线电视部门提供的宽带服务。AOL称，今后将更注重网络广告收入的增长，但由于目前仍处于市场模式的调整阶段，预计今年第一季度营收可能会下降7%。
