Horndean 科技学院借助 Unify 的 HiPath 3800 统一通信 （UC） 解决方案来改变其运营效率和对外形象
HiPath 3800 和 OpenScape Office HX 解决方案使 Horndean 科技学院成功削减了电话成本、完善了客户服务并提高了员工工作效率。
任务
尽管 Horndean 科技学院拥有良好的学术声誉，但仍需要为客户和员工改善其以电话为基础的通信系统。由于学院只有一条直接呼叫线路并且分机数量有限，很多员工都不得不共享话机；有时导师会无法接收信息，同时也无法使用现有的信息处理系统，家长针对某些突出问题的反馈意见也无法及时传达到正确的工作人员。
解决方案
Unify 的合作伙伴 Peach Telecom 与 Horndean 科技学院展开密切合作，明确了学院的运作和预算需求。考虑到学院将解决方案部署到当前网络的能力，以及为了避免产生更换系统线缆等设备所产生的成本，他们选择安装 Unify 的 HiPath 3800 和 OpenScape Office HX。这一灵活的解决方案高效集成了学院的语音和数据通信系统，为所有员工提供具有用户状态和语音邮件功能的分机，并为未来的统一通信需求搭建了可扩展平台。全新的通信设置也采用了 ISDN 30 系统，可同时处理模拟和数字网络。
益处
此解决方案还为统一通信奠定了完备的基础，它可以根据学院不断增长的需求进行扩容，还能同时处理 TDM 和 IP 手持设备。
■ 显着降低电话成本
■ 针对家长和社区改善客户服务
■ 提高员工的工作效率并增强协同合作
■ 遍布学院校区的灵活通信网络
■ 用于宣传学校和社区活动的其他活动
