《悉尼先驱晨报》报道称，本土银行客户是全球最快接受移动银行技术的群体之一，预计这种趋势会让四大行成为技术企业抢夺其巨额利润的主要目标。
咨询公司Company表示，移动银行已超越在线银行成为客户与银行互动的主要渠道，澳洲客户正在打头阵。
英国的研究数据显示，去年澳洲客户与银行的互动有38%是通过智能手机或平板电脑来完成的，较前年的22%有很大提升。这令移动银行变得比在线银行更普通，后者的使用率从42%下滑到了35%。
Bain Company的合伙人杜托伊（Gerard du Toit）指出，这种趋势全球都有，但澳洲的消费者正在引领世界。他说：“过去12个月的改变速度令人惊讶。”
与此同时，相比其它国家，澳洲的消费者较不太可能前往支行办理业务。
杜托伊说：“澳洲在接受移动银行及不在营业点进行非必要交易方面正领先全球。”
但他指出，虽然对消费者来说很便利，移动技术却也可能是联邦银行（CBA）、西太银行（Westpac）、澳新银行（ANZ）及国民银行（NAB）的威胁。这是因为，移动银行的高频使用及四大行赚取的丰厚利润成为越来越多与银行在支付及贷款方面竞争的技术企业显眼的目标。
杜托伊指出，尽管作用不断削弱，银行支行仍有着帮助客户解决复杂问题或提供建议这种可行的前景。
与Bain Company的意见相反，有些专家认为本土银行较不易受数字颠覆的影响，因为它们已经对数字技术投放了大量的资源。
