加速这些流程，提高员工的生产力，Aria设计了使用其专利技术的可视化工具来查询交互事件数据。这使团队解决问题所需的时间减少到几分钟，而不是原来的几小时。
然而，更深层次的深入，分析SIP消息则需要一个单独的工具，现在市场上没有用来一步步分析路由逻辑的工具。
“这是这个产品主要增加的功能，我们的许多客户一直表示非常需要它，”Aria解决方案产品副总裁罗恩欧文斯（Ron Owens）说，“利用可视化工具最新的1.7版本，Aria能够提供这些功能，使可视化工具集中了联络中心里所有分析和故障排除的应用程序”。
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