更快的认证方法将帮助客户，尤其是在紧急情况下，例如当一个惊慌失措的客户试图报告卡遗失或遭窃。进入语音识别--它承诺即时认证，现已由ICICI银行、KotakMahindra银行和其他几个银行推出。ICICI银行推出的时间早在2015年5月，通过语音识别用于客户的身份认证，目前已经有300万个客户在使用，并且有希望于年底前再增加一个百万。
它如同指纹一样安全吗？Sabharwal说一个人的声音比指纹更加是独一无二的。“每个人都有自己的语音模式，我们捕捉七个指标，如变形、速度、音调和调制等进入到我们的语音识别数据库中。”
ICICI银行希望扩展这一功能的使用范围，使所有在自动取款机前的客户，甚至分支的客户都使用到，虽然现在只在它的客户服务联络中心中使用。
KotakMahindra银行正在寻求用于地方语言的识别功能，这样可以为它广大的乡村客户服务。
声明:版权所有非合作媒体谢绝转载
