美国社交媒体脸书日前宣布，脸书即时通信应用Messenger的聊天机器人新增支付服务，使商家可以在这一平台上直接向用户出售商品和服务，同时简化用户通过聊天机器人付款购物的流程。
脸书今年4月开始把基于人工智能的计算机程序聊天机器人引入其即时通信应用平台，聊天机器人可以模仿人类与用户对话互动，商家和开发者目前已在该平台上创制了逾3.3万个聊天机器人。
脸书介绍说，聊天机器人界面新增“现在购买”按钮，具备支付功能。与聊天机器人沟通并向商家下单的用户，只需点击这个按钮，输入信用卡信息和送货信息，就可以在应用内完成支付。如果事先已保存了这些信息，用户直接点击“现在购买”按钮就可以快速完成交易。此前，用户需要先离开脸书的即时通信平台，进入商家网站、完成相关信息输入等步骤，才能完成付款。
为了支持聊天机器人的支付功能，脸书与贝宝等在线支付服务商以及信用卡公司维萨、万事达和美国运通合作。脸书还表示，Messenger平台支付功能使用行业领先的控制技术，用户的财务信息受到银行级加密保护。
目前，Messenger平台在美国试行由少数开发者提供的支付服务。脸书邀请更多的开发者参与，希望今年年底广泛推出这项服务。
增加支付功能是脸书试图让即时通信平台聚合更多服务和交易的最新举动。这一平台上现有来自200多个国家和地区的10亿月活跃用户和5000万商家。
