捷宝通之崭新概念 为台湾视讯应用与金融服务注入新思维
网络与云端蓬勃发展，金融服务产业亦随之加快数字化之脚步。宝利通（Polycom）与Genesys携手於中国推出视讯银行VTM（Virtual Teller Machine）解决方案─捷宝通，打破传统金融柜台模式，提供民众更加便利的服务。VTM有效协助银行降低营运成本，同时能够支援行销、销售、谘询及服务等多项业务，不仅为视讯於金融产业的应用树立新的里程碑，亦成为银行服务资讯化发展的主流趋势。
VTM以自助服务为基础，透过视讯提供银行专员服务，兼具ATM与临柜服务之优势，提供便利且多样的业务，如办理信用卡、个人贷款、理财规划及缴费等。就银行方面，VTM的设置可以减少人力资源投入、增加交易通路，进一步保持竞争优势。对於消费者来说，VTM提供全天候不打烊的服务，为工作繁忙的现代人带来相当大的便利，解决了目前人们在时间与空间上的各项不便，包含排队等候时间长、往返银行的不便，以及只能在工作日处理相关业务等各项问题。
Polycom与Genesys合作推出的「捷宝通」采用领先业界的安全加密通讯技术，确保对话之安全。透过Polycom之LPR/SirenLPR专利技术，实现超强的抗网络丢包功能，即使是在极端恶劣的网络条件下，语音通话仍可继续进行。此外，捷宝通具有最大限度的开放性，可支援不同厂商的设备，并且能够依据实际业务对於视讯的需求制定不同方案；强大的未来扩展性，可推广至行动银行、行动支付与行动谘询等视讯金融应用，实现VTM系统与桌面及会议室视讯的整合，为金融数字化发展带来无限的可能。
Polycom大中华区总经理李钢表示，「在网络金融的发展趋势下，消费者对便捷的理财与金融服务之需求提高，银行业者必须不断思考如何提供客户更为便利的服务。VTM为ATM之『视讯升级版』，消费者透过远端视讯与银行客服对话沟通，无需等待即能够获得VIP一对一服务，为Polycom在视讯应用上的一大突破。未来，我们将持续推动视讯在不同领域的创新应用，期许能为消费者带来更高品质的生活。」
至於在台湾，金融监督管理委员会亦推出「数位金融环境3.0计画」，强调行动通讯将转变金融服务的模式，数字化升级已成为金融业之主流趋势。於此一计画推动之同时，台湾亦面临城乡金融差距日益扩大之问题，碍於人力及资源，多家银行裁撤於偏乡设立的分行。根据中央银行与内政部2013年6月份公布的数据，全台湾368个乡镇市区中，超过四成以上的地区没有银行据点，民众仅能选择中华邮政、农渔会信用部与信用合作社所提供的金融服务。
回应台湾之金融发展，Polycom台湾区总经理吕理正表示，「台湾长期以来面临城乡差距问题，而偏乡金融机构出走更将加剧M型化社会现象。Polycom於中国推出VTM的崭新概念，为台湾注入视讯应用与金融服务的新思维，其创新应用为金融领域的发展前景带来更多的可能。我们期许透过这样的案例分享，加速台湾金融数字化的开展，更希望透过VTM的概念，协助缩短台湾城乡金融差距。」
