凯捷获Gartner“西欧呼叫中心即服务魔力象限领导者”称号

　　Gartner公司评选魔力象限领导者的依据为供应商是否“具有强大的多渠道产品和服务能力，并积累了大量的大小客户群”。

　　凯捷Prosodie部门负责人Erwan Le Duff表示:“我们凭借全渠道云平台解决方案Odigo™，连续第三次荣获Gartner公司的魔力象限领导者称号，为此感到非常荣幸。如今，大量企业开始寻求简单的端到端云解决方案，期望获取快速响应能力，满足商务需求。凯捷致力于向客户提供全球一流的解决方案，Odigo?即是例证。这一平台融合机器人服务和人工服务，不仅能够改善客户体验，还可提高服务坐席代表业绩。”

　　凯捷Odigo是成熟的呼叫中心服务产品，具有极强的可用性、可靠性和创新性，可保障卓越的客户体验。新版Odigo已实现优化，可满足全球客户和服务坐席代表的自助服务需求。Odigo的扩展能力非常强，可适应上千名坐席代表的需求，还可发挥机器人和智能自动化的创新运用优势。

　　根据Gartner公司的定义，它描述了Gartner公司依据标准对该市场内的厂商所进行的分析。Gartner公司并不对在魔力象限中描述的任何厂商、产品或服务出具官方认可，也不建议技术用户只选择那些位于“领导者”象限里的厂商。魔力象限仅用作一种研究工具，并不意味着是行动的具体指导。Gartner公司对该项研究不承担任何明示或默示的担保，包括适销性或适用于某一特定用途的任何担保。

　　作为咨询、技术服务和数字化转型领域的全球领先企业，凯捷始终处于创新前沿，在不断发展的云计算、数字化和平台领域，助力所有客户把握机遇、提升竞争力。依托长达50载的丰富行业经验和深厚专业知识，凯捷通过从战略到运营等一系列服务，帮助企业实现商业伟略。凯捷始终坚信的发展理念是:技术的商业价值源于人并由人来实现。凯捷是一家具有深厚多元文化底蕴的公司，拥有来自40多个国家和地区的200，000名团队成员。2016年，集团全球营业收入为125亿欧元。