调查显示:31%英国上班族愿意为机器人工作

　　云端会计软件公司FreeAgent针对1千名英国上班族进行调查后发现，31%的受访者愿意为机器人老板工作。11%的受访者认为机器人老板比人类老板有更高的效率，而10%的受访者表示，为机器人老板工作应该和人类老板没有差别。此外，男性对拥有机器人老板的态度比女性更加开放，48%的男性表示会接受机器人的指令，相较之下女性只有36%。

　　关于是否应付薪水给机器人老板，以及机器人老板是否应缴税。57%的受访者同意，如果机器人取代人类的工作，应该向拥有机器人的公司徵税。然而，也有43%的人认为不该向机器人老板徵税，因为其他技术并未和人类一样需要缴税。

　　不过这项调查结果似乎跟英国政府的研究有些微出入。英国政府的一项调查指出，超过600万名英国劳工害怕他们的工作在未来被机器人取代。

　　现在人们对于机器人的认知，已经从科幻电影中出现的样貌，转变成一种广泛的概念，诸如人工智慧、聊天机器人、机器学习，以及各种电脑科学的进展，都被视为机器人技术的一部分，这让大众更容易了解并接受机器人的概念。

　　现在许多人每天跟语音App互动、工作流程自动化，并透过智慧软件帮忙处理财务及企业行政等要事。可见人们已经习惯机器人在工作及生活上的存在与协助，自然降低了不信任感。或许如此，人们得以更接受机器人，甚至愿意与机器人一起工作。

　　FreeAgent执行长艾德·莫利纽兹（EdMolyneux）表示，该公司多年前已将软件结合机器学习，来帮顾客处理银行交易业务，而最近该公司也在试验使用聊天机器人，来减轻客服团队的负担。透过机器人提供有用的资讯及介绍，客服团队就能针对较复杂的客户需求，提供更深度、更私人的服务。

　　莫利纽兹表示，未来随着开放银行（Open Banking）的发展及会计软件与银行数据的整合，金融资讯可能会更加自动化。这将是一个可探索的领域，以帮助客户尽可能更有效且更直觉地处理他们的财务。

　　许多企业都已开始使用机器人技术，例如亚马逊（Amazon）使用无人机Drone送货，汽车制造商在美国测试自动驾驶汽车。更多全球公司引入新科技，以便为客户提供更有效的服务，无论是行政管理自动化、数位介面客服、使用人工智慧来雇用及激励员工，或者直接使用实体机器人进行生产。

　　随着现代科技日益进步，可以预见的未来，机器人技术只会越来越蓬勃发展。对于人们而言，真正的挑战是要如何拥抱这项科技，而不是让自己的想法原地踏步。