Juliet通过FacebookMessenger进行实时聊天，有英语和法语两种选择。允许旅客对自己的旅程做管理，包括旅游地的探索和发现，航班预定和旅游日的信息。
Juliet以WestJet的原始飞机命名，以人类的方式进行强化学习。通过结合使用说明，示例和经验，聊天机器人给客户提供更好的响应。
作为加拿大第二大航空公司，将会对Juliet增加更多的功能和特性，包括扩展到不同平台上应用和语音交互功能。
WestJet数字于创新首席AlfredoTan表示，“WestJet立志于用数字技术提高客户体验，把旅程变得更轻松更愉悦，Juliet是我们向这方向迈出的第一步。大多数互联网用户已经使用了信息平台，例如FacebookMessenger。启动Juliet是让这些已经在使用信息平台的用户拥有一种更快速和便捷的方式。”
Juliet目前已经开通，可以在WestJet's FacebookMessenger上找到。
