transcosmos集团（中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码:9715）与Seven & i股份有限公司（总裁：井阪隆一；以下简称：Seven & i）于2018年8月29日（周三）开始为Seven & i旗下网购平台“Omni7（https://www.omni7.jp/）”提供人工智能形式的客户咨询服务。
为了适应客户的生活方式的变化，进一步提高服务的便利性，Seven & i尝试导入人工智能形式的咨询服务。该服务采用了由transcosmos提供的自动应答引擎系统“BEDORE”。
“BEDORE”是一款具有高度对话功能的“对话型聊天引擎”，具备超强的日语识别能力，既能理解客户的“语言”，还能给出合适的答案。当客户通过“Omni7”网站里的聊天窗口输入咨询问题时，“BEDORE”将以对话形式给予恰当的回复。系统可以识别词语、文章、口语等形式的语言，因此用户能够在毫无压力的情况下，在最短时间内获得准确的答案。
今后，Seven ＆ i和transcosmos亦将继续推进能够让客户生活更丰富、更便利的服务。
【服务示意图】
参考资料
《Seven & i股份有限公司概要》
企业名称 Seven & i股份有限公司
企业地址 日本东京千代田区二番町8-8
法人代表 总裁井阪隆一
成立时间 2005年9月1日
注册资金 500亿日元
业务内容 企划、管理和运营便利店、综合超市、食品超市、百货店、专卖店、食品服务、金融服务、IT服务等经营不同业务的集团公司
《transcosmos集团概要》
企业名称 transcosmos集团
企业地址 日本东京涩谷区涩谷3-25-18
法人代表 总裁兼COO奥田昌孝
成立时间 1985年6月18日
注册资金 290亿6千596万日元
业务内容 BPO业务
transcosmos集团官网： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官网： http://www.transcosmos-cn.com
