CTI论坛(ctiforum.com)2月26日消息（编译/老秦）： Talkdesk，Inc.，一家企业级云联络中心解决方案提供商，宣布其具有AI注入的Outbound Dialer套件拥有了三项新功能。新的Predictive Dialer，新的Proactive Notifications和增强的Salesforce Dialer集成为Talkdesk客户提供了新的功能，使组织可以有效，合规地与现有和潜在客户进行主动联系。

　　"任何呼叫中心面临的最大挑战之一就是错失机会，即由于错过或未接听的电话而导致外呼座席无法与客户互动。呼叫中心由于座席效率低下而浪费金钱。"Talkdesk首席执行官Tiago Paiva表示："借助出站拨号程序，Talkdesk大大提高了呼叫中心工作人员的效率，并确保公司将最大的资源--他们的客户--带入到越来越多的销售中来。"

　　"EmployBridge一直是Proactive Notifications的早期采用者；它是我们组织的游戏规则改变者，每天处理数以万计的客户互动，并显着提高了我们的联系和成功率。"EmployBridge呼叫中心运营副总裁Dale Sturgill说："Talkdesk如此迅速地将新产品推向市场，我们的联系中心始终处于'一流'客户服务能力的最前沿。Talkdesk增强了我们的未来运营路线图，并且是真正的合作伙伴，使我们能够提供最高水平的客户服务。"

　　"市场迫切需要一种替代解决方案，以替代当今客户体验购买者可以使用的分散解决方案。" Talkdesk首席产品官Charanya Kannan说："Talkdesk将通过我们的20-in-20计划不断推出新产品，以通过端到端客户体验解决方案解决此问题，该解决方案为联络中心行业树立了新标准。"

　　新的预测拨号器，主动通知和增强的Salesforce Dialer集成的发布是Talkdesk计划的一部分，该计划计划从2020年开始推出20种产品，震撼了联络中心行业。