CTI论坛（ctiforum.com）9月28日消息（编译/老秦）：  “一切都与开发速度有关。”

　　微软首席执行官Satya Nadella在Ignite 2020上介绍Azure通信服务

　　您可以将此声明应用于当今竞争激烈的数字世界中的几乎任何业务项目，但是这些话直接来自微软首席执行官Satya Nadella昨天在公司的Ignite客户和合作伙伴会议上的虚拟启动讲话中的口吻。

　　Nadella与开发人员交谈当然并不奇怪，因为微软在开发人员工具，框架，平台，编辑工具等方面拥有悠久的历史。但是Nadella确实令人感到惊讶，因为有消息称微软现在将通信作为构建在Azure云之上的平台提供，并使用相同的安全结构为Microsoft Teams提供动力。在谈到他的开发速度主题时，他讲述了新发布的Azure通信服务（预览模式）将如何使任何开发人员将通信API跨任何设备，在任何平台上引入其应用程序。

　　Nadella强调说，这意味着Teams背后的基础架构现在可用，因为API开发人员可以使用它们将通信嵌入到自己的应用程序中。

　　通讯功能可能以语音或视频呼叫，聊天或SMS的形式出现，用于移动或桌面应用程序或网站上--只需几行代码即可启用，例如Microsoft智能通讯CVP Scott Van Vliet，在有关Azure Communication Services的公司博客文章中共享。10月，Azure通信服务还将支持电话功能，使开发人员能够为呼入和呼出电话提供电话号码；移植现有的或请求新的号码；他分享道，并通过SIP集成到本地系统和运营商网络中。

　　微软表示，借助Azure Communication Services，它为常见的平台和语言（包括Apple iOS，Android，Web，。NET和JavaScript）提供了API和SDKs。

　　客户服务是合乎逻辑的，如Dynamics 365客户服务的第一方语音通道的介绍所证明。自然，Microsoft在Azure Communication Services上建立语音通道，正如Microsoft Business Applications总裁James Phillips在Ignite和博客中分享的那样。预览中可用的语音通道已集成到现有的全渠道功能中，这意味着所有已配置的工作流程，生产力工具和AI功能都可以继续使用。

　　自8月初以来，在No Jitter上，我们一直在等待这些消息，当时，我们聚集在一起参加Enterprise Connect Digital Conference圆桌会议的一组行业观察家（应要求提供）指出，对通信平台的需求不断增加，并且即将发布通信平台即服务（CPaaS）。在那次会议上，C-T Link的创始人兼首席执行官兼BCStrategies集团的联合创始人Jim Burton讨论了大型企业为将通信功能集成到其后台流程中的方式而进行的推动将如何导致市场混乱。他暗示，包括微软在内的主要供应商已准备好发布CPaaS解决方案，以满足不断增长的企业需求。

　　在那次会议上，Burton还把亚马逊，思科和谷歌列入了他的行业参与者名单，这些参与者有望在CPaaS上发展。请关注此领域。