CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）： 本周Microsoft Ignite公告中的“炙手可热”来自该公司正在为Teams添加的一组新功能，尤其是Team协作平台的视频部分。随着像Microsoft，Zoom，Cisco，Google和其他这样的大公司在远程工作市场中与新冠大流行的抗衡，他们希望让最终用户更多地喜欢他们的应用程序。这不仅是在屏幕上显示会说话的人的新方法；本周Teams的升级内容包括会议记录的增强功能和旨在简化Teams上项目管理的模板。
但是，对于企业通信专业人员而言，真正有趣的甚至不是Teams。正如我的同事Beth Schultz在No Jitter评论的那样，新近推出的Azure通信服务代表了Microsoft进入了通信平台即服务（CPaaS）/通信APIs/嵌入式通信市场。
Beth出色地完成了Azure通信服务对企业CPaaS /嵌入式通信市场的重要性评述，因此，我想退后一步，看看另一个方面。微软的Azure通信服务业务可能不仅会影响通信市场，还会影响公有云市场。
微软公司智能通信副总裁Scott Van Vliet在宣布新服务的博客文章中指出，Azure通信服务将使“开发人员可以轻松利用其他Azure服务，例如Azure认知服务进行翻译，情感分析等。”与Teams一直是微软的热门产品一样，尤其是自从新冠大流行爆发以来，Azure就是其中的大热。Azure收入在上个季度同比增长47％，包括“Azure”并由其推动的“Intelligent Cloud”产品组是该公司三个组中最大，增长最快的。
我们看到所有三个领先的公有云提供商（亚马逊，微软和Google）进入企业通信市场，这是将其公有云产品（AWS，Azure和Google Cloud Platform）推向市场的一种方式。亚马逊的联络中心即服务（CCaaS）产品Amazon Connect似乎正在受到人们的关注，而Google迄今已作出最大的努力以统一并推动其协作平台（现在称为Google Meet）的市场推广。
这种趋势使人联想到思科在2000年代初进入企业通信领域。思科基本上已经征服了网络基础设施业务，但是如果要出售更大的路由器，则IP网络上的流量必须增加，从而继续发展其最大的业务范围。提升堆叠能力是思科加快向IP语音和视频过渡的一种方式，并带来了所有新的IP流量。
这个比喻并不完美；一方面，在2020年代初，公有云提供商--地球上最大，最强大的三家公司--激烈地竞争业务。但是它们的必要性是一样的--每个企业使其他企业在其云上构建应用程序的吸引力越大，他们在竞争中获得的优势就越大。就像思科在VoIP业务上赢得了双重优势--最终占据了市场领先地位--一样，CPaaS如今也有同样的希望：IDC预测CPaaS市场将从2018年的33亿美元增长到2023年的172亿美元。
在CPaaS部署方面，企业可能仍处于早期阶段，但是您会听到更多有关它的信息，并且您的通信策略越来越有可能开始与企业的公有云策略相交。
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