品牌宣传：显示品牌的徽标或身份，有助于识别和回想
验证：表明企业已通过身份验证，因此其身份是合法的
上下文：它为消费者提供所需的信息，包括通话原因
消费者仍然依靠语音电话与企业进行沟通。根据我们最近的报告《2020年消费者指数》，当紧急性，安全性或隐私至关重要时，它是首选的互动渠道。根本问题就在于此：如果客户不认识该号码，他们通常不会接听电话。骚扰电呼叫者很容易伪装成合法的来电者。Google的“已验证电话”服务可解决此关键业务问题。
“我们集成了Google的新功能，以方便打来的电话。”Aspect首席产品官兼首席营销官MichaelHarris说：“我们的企业客户是世界上最大的金融机构之一，他们需要吸引他们的消费者。同样，消费者也需要自信地接听这些电话。我们认为，经过验证的电话是朝着正确方向迈出的重要一步。”
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