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Dubber推出云通话记录和AI

--固定电话和移动电话的新Dubber服务

2020-08-31 09:24:29   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)8月31日消息(编译/老秦):统一呼叫记录和语音智能解决方案提供商Dubber最近宣布了对符合条件的Telstra用户的全面可用性。在2月宣布了一项早期采用者计划之后,该公司现在使其大众可以更容易地使用其统一呼叫记录和AI增强服务。这些解决方案以最小的成本为客户带来了多项好处。
  与本地解决方案相比,Dubber消除了设备,内容和智能限制方面的费用和限制。Dubber服务还使公司能够自动转录对话并将其存储在云中,并借助报告和基于AI的智能提供警报和见解。该解决方案涵盖了从语气,情感到关键字提及等所有内容。
  借助Dubber,公司可以轻松导出语音数据或通过DubberAPI将其连接到企业数据存储和仪表板,从而允许任何IP设备中的语音数据与其他关键信息一起工作。
  一种新的智能解决方案
  Dubber解决方案提高了公司解决兼容电话和服务的各种法规合规性义务的能力。通过在DubberVoice的智能云中记录和存储加密的呼叫记录,团队可以完成更多工作。
  Dubber还将为用户提供他们所需的记录和数据系统,以改善客户服务成果。您甚至可以将呼叫记录与CRM系统集成。Dubber首席执行官史蒂夫·麦格文(Steve McGovern)表示,该公司现已成为全球公认的通话记录平台。
  该解决方案提供的记录规模与电信运营商提供服务的规模相同。对于公司而言,Dubber提供了一个灵活的用例环境来支持最终用户。Dubber很高兴能与符合条件的Telstra服务一起提供访问权限。Dubber希望:
  • 提供对过去难以达到的见解和记录的访问
  • 捕获内容丰富的数据,并启用语音洞察和智能
  • 使通话录音和AI性能更便宜,从而使其更加被接受
  Dubber相信,在短时间内,无论是通过语音命令,转录还是AI见解,客户都会开始期望语音智能可以作为电话的标准功能。在当前的环境下,无法与在家工作的座席复制联络中心绩效的公司可以解锁AI见解和记录。
  支持当前的劳动力
  Dubber的另一个主要特点是,随着未来业务连续性计划变得越来越重要,服务可以位于业务核心内,而无需进行广泛的项目计划。该服务易于启用,并且可以捕获整个企业的语音数据。
  这样可以确保符合条件的客户可以免费注册Dubber,并通过使用Telstra服务进行通话记录来释放语音数据机会。各种规模的企业也可以为符合条件的服务激活统一呼叫记录,从而满足合规性要求。
  Dubber通话录音解决方案现已准备就绪。具有Liberate,IP电话或TelstraSIP连接的Telstra客户可以立即与Dubber联系以获取更多信息。TIPT,Liberate和SIPConnect客户可以使用呼叫记录和AI服务。新客户可以预订这些服务。
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