随着COVID-19大流行进一步增强了对技术消耗以及与用户位置，网络和设备无关的服务交付的灵活性需求，欧洲托管IP电话和UCaaS市场正在不断发展。通过合并和收购的提供商正在重塑竞争格局，并将权力转移给更具创新性和敏捷性的市场参与者。提供商的成功还取决于服务的安全性，可靠性，可伸缩性和可扩展性，这会影响客户的满意度和保留率。

　　“与关键行业参与者的牢固合作伙伴关系，高效的销售策略以及全面的UCaaS产品组合正在推动RingCentral在欧洲地区的加速增长。”Frost＆Sullivan研究副总裁Elka Popova表示：“RingCentral与其他UCaaS提供商的不同之处在于其具有竞争力的打包和定价解决方案捆绑包，协作用户体验以及高级功能，例如SMS，分析工具，视频和Web会议以及网络研讨会服务。”

　　“我们很荣幸被Frost＆Sullivan评为欧洲UCaaS市场的创新领导者。”RingCentral总裁兼首席运营官Anand Eswaran表示：“我们在面向客户的服务包中展示了我们对创新的奉献精神，并关注我们多样化的客户群。这一认可证明了我们的核心重点是在全球范围内日益增长的远程工作和员工流动性时提供有影响力的通信解决方案。”

　　欧洲托管IP电话和UCaaS行业的Frost Radar提供了基于360度研究方法的深入分析结果，对120多家公司进行了评估。行业分析师团队确定了20位在创新方面表现出色的行业领导者，他们大多准备增长并已成熟投资，Frost Radar对他们的创新产品，预计的增长率，优势和未来机会的洞察力予以认可。