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Teleperformance对通信基础设施进行现代化改造

--以提供卓越的客户体验

2020-09-09 10:03:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)9月9日消息(编译/老秦):全球数字集成商务服务集团Teleperformance选择Avaya OneCloud™Subscription通过部署统一通信(UC)和联络中心(CC)席位来增加员工数量来转变其通信平台生产力,最大化团队协作并在九个国家/地区的各个站点提高客户满意度。
  为响应COVID-19大流行,今年早些时候,Avaya与Teleperformance合作大幅扩展了其家庭座席的部署,以帮助确保员工安全,同时确保其客户的业务连续性。在此基础上,Avaya OneCloud Subscription现在支持Teleperformance的全球足迹,帮助提供一条途径来现代化其客户的通信环境,并满足长期“在家工作”要求下对座席桌面灵活性的迫切需求。
  “Teleperformance始终致力于通过使用可靠,灵活和智能的技术解决方案,以及遵守业界最高的安全性和质量标准来为客户提供支持。”Teleperformance全球首席信息官DevMudaliar表示:“我们很高兴与Avaya等行业技术领先者扩大合作伙伴关系,以为我们高度可靠,安全和适应性强的基础架构提供支持。Avaya的OneCloud产品与我们的Teleperformance全球云园区战略完美契合,该战略使客户体验变得更简单,更快和更安全。”
  “对于像Teleperformance这样的许多全球客户而言,为其本地部署的通信基础架构转为订阅模式是他们向云计算迈进的逻辑下一步,并加快了其整体业务转型。”Avaya全球企业客户副总裁JimGeary表示:“通过集成Avaya OneCloud Subscription,Teleperformance可以更好地满足其客户的需求,同时仍然可以以最适合其业务的方式灵活地过渡到未来。”
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