CTI论坛(ctiforum.com)9月7日消息（编译/老秦）: 医疗保健互动技术提供商Healthx，Inc.非常高兴地宣布Hx Provider IVR Assistant。凭借门户网站的灵活性和联络中心的响应能力，该新解决方案可以分析语音输入并通过对话提供快速，一致和完整的答案。Hx Provider IVR Assistant使付款人可以通过比传统联络中心更具成本效益，效率和可扩展性的解决方案来提升参与体验。

　　"医疗服务提供者工作的行政负担导致联络中心的工作量增加，全国平均水平显示60％的电话与例行任务有关，处理这些电话的延误可能导致护理的潜在延误，"Healthx首席执行官Mark Rapoport表示。"我们正在利用对医疗保健生态系统和参与周期的深刻理解来简化以前由联络中心管理的请求。提供商节省了时间，付款人的通话量减少，投资回报率显着提高。"

　　"我们是Healthx参与方面的专家，二十多年来，我们一直在开发创新的解决方案，使我们的付款合作伙伴能够提供卓越的客户体验，"Mark继续说道。 "我们已经推出了Hx Provider IVR Assistant，以确保出色的护理和参与业务是可扩展且可持续的。"

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