根据UC EXPO团队的说法，该研究表明，拥有合适的UC＆C解决方案从未像现在这样重要。在COVID-19爆发席卷全球之后，扰乱了我们所有人的经商方式，全球各地的公司开始依赖UC＆C。
不断增长的协作需求
该报告的一项主要见解解决了对协作工具不断增长的需求。当三月份英国采取锁定措施时，无数公司需要转变为新的远程工作环境。远程工作量的增加加速了该国对UC＆C解决方案的需求，虽然以前对该技术的需求已经存在。
UC EXPO表示，UC＆C是2019年进行数字化转型的公司的中级技术。29％的团队正在对该技术进行投资。但是，当时没有公司将UC＆C视为关键业务。在COVID-19爆发之后，该数字从零增加到7％。
在2月份，只有1％的受访者表示他们希望看到用于远程工作工具的巨额投资。现在这个数字已经上升到14％。协作软件的需求同期也增长了15％。不幸的是，对UC＆C的需求增加也带来了挑战。
大约53％的受访者表示，他们仍在犹豫使用哪种UC＆C系统。但是，与此同时，公司开始采用更多创新技术。9％的团队表示他们一直在使用虚拟助手来帮助客户体验。
适应新形势
UC EXPO的数据表明人们使用技术的方式发生了巨大变化。但是，团队仍需要采用新工具的帮助。好消息是，用户采用率的担忧正在逐渐降低，从2月的65％下降到4月的52％。UC EXPO指出，世界各地的公司已经做出了很多努力，以简化员工使用UC＆C的过程，并使其更易于采用。
报告中显示81％的受访者表示，在实施协作软件时，文化是最大的问题。64％的品牌表示，他们最大的重点是为团队找到合适的协作软件。
安全是这个瞬息万变的环境的另一个问题。2月，有51％的受访者表示，管理远程团队的安全性是其团队面临的最大挑战之一。现在，这个数字已经增加到65％。
不幸的是，尽管65％的团队表示安全是头等大事，但只有45％的受访者表示，在他们转向远程工作环境时，安全也将是优先考虑的事情。好消息是，对强大的安全解决方案的需求正在上升。2月，在UC＆C领域中，安全投资排名第五。到4月，安全性已排名第二。
对新技术的需求
当今公司面临的变革性景观也对技术解决方案提出了一系列新要求。当被问及他们正在投资的三种UC＆C技术解决方案时，公司以25％的选票将协作工具列为首位。这是2月份得分为零的协作工具的升级。
云通信工具也变得越来越重要。15％的公司强调云对于远程工作至关重要。此外，组织已经在正确的硬件和设备上进行了额外投资，以增强团队能力。13％的受访者强调这是2020年的核心投资。
随着企业努力适应周围的新现实，技术的可用性，公司提供新解决方案的速度以及升级现有硬件的选项都是首要关注的问题。但是，景观的其他部分正在失去影响力，例如人工智能和分析。
UC EXPO的最新市场报告向我们展示了流行病在影响我们的联系和沟通方式方面的重要性。展望未来，很明显，景观将根据新的需求继续发展。
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