CTI论坛(ctiforum.com)9月7日消息（编译/老秦）： 以客户为中心的企业云联络中心平台UJET Inc.宣布将通过提供其多合一联络中心解决方案来扩展与Zendesk，Inc.的合作伙伴关系。在Zendesk Marketplace上可用。通过作为Zendesk Talk合作伙伴加入市场，UJET使Zendesk合作伙伴更加容易地部署预先配置了Zendesk连接器的UJET，以便客户可以将UJET的实时数据和获得专利的Smart Actions无缝集成到其联络中心技术堆栈中。

　　"Zendesk的服务至上的CRM平台和UJET优雅的联络中心平台的强大功能将使企业能够可靠地大规模提供丰富的个性化客户体验。"Zendesk销售总裁Norman Gennaro表示："我们很高兴UJET加入Zendesk市场。"

　　COVID-19和向远程工作的转移加速了对紧密集成的CRM和CCaaS解决方案的需求，这些解决方案可以帮助转变体验并提高客户满意度，即使企业分散了业务运营。

　　"当今的数字优先用户希望跨现代通信模式和渠道（如智能手机和移动应用程序）获得实时，个性化的体验。因此，企业不仅必须紧密集成其CRM和联络中心平台，而且还必须以统一的方式统一和增强数据，这在智能手机时代之前是不可能，"UJET首席商务官Vasili Triant说。"我们与Zendesk紧密合作，为客户数据联合并为客户服务团队提供可视化和上下文，以实现最先进的个性化，以实现多模式客户体验。我们在Marketplace中的加入只是快速实现这一创新的又一步，而且为我们的共同客户和合作伙伴提供规模。"

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