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客户服务_与_国外动态 分类信息
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肯德基获评英国最招人烦广告:客服边吃边说
2012-06-04
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呼叫中心客户服务战略:快乐的员工=满意的顾客
2012-04-13
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Natterbox调查发现:英国客户对呼叫中心的5大抱怨
2012-04-13
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英伦归来话银行服务
2012-04-06
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ForeSee:客户与呼叫中心的爱/恨关系
2012-03-31
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糟糕的客户服务使英国企业每年损失1亿英镑的利润
2012-03-30
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调查:电信客户喜欢在线解决问题 而不是呼叫中心
2012-03-29
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Taylor Reach公司发布呼叫中心客户质量报告工具
2011-12-23
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美国零售商大大削减服务预算
2011-12-13
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英国客户服务水平跌入“历史低谷”
2011-12-09
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呼叫中心如何改善客户满意度
刘煜编译
2011-11-25
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电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务
2011-11-16
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调研:大多数公司未能通过客户体验指标的测试
2011-11-15
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客户们正在怒吼,但是谁会听他们在说什么呢?
2011-11-14
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录音、监控和绩效管理工具驱动呼叫中心改善客服水平
刘煜编译
2011-11-11
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美移动客服质量调查:AT&T表现最佳Sprint垫底
2011-10-26
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最新研究表明:电话排队时间超过6分钟将有害健康
2011-09-27
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加强欧洲外包业务 施乐收购意大利客服公司XL World
2011-09-22
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Forrester报告:影响呼叫中心服务的两个重要属性
2011-09-21
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谷歌广告业务来自60个国家 每周客服电话超1万次
2011-09-06
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只有31%的美国人对联邦政府机构提供的客户服务满意
2011-08-31
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商旅服务公司推创新应用 优化预定流程改善客服
2011-08-15
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布伦特·勒瑞:利用技术改变为客户提供服务的过程
2011-08-11
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平均电话等候时间在20秒内 美国鞋王的贴心客服
2011-07-22
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Altitude呼叫中心套件助阿曼国家银行提高客服标准
2011-07-20
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甲骨文获评CRM客户服务联络中心魔力象限领导者
2011-07-19
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斯里兰卡保险公司升级客户服务呼叫中心
2011-07-11
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Cleverbridge在上海增设亚洲客户服务运营部门
2011-06-27
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阿尔卡特朗讯在G-Force大会公布“客户服务英雄奖”
2011-06-17
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