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联络中心现代化的主要驱动力
2016-01-06 16:42:54   评论:0 点击:

  为何要改善客户体验?
  企业主动管理和投资于客户体验的三大原因:
  1. 提高客户保留度 (42%)
  2. 改善客户满意度 (33%)
  3. 增加交叉销售和向上销售(32%)
  解决这些问题可以积极的影响企业收入的底线。
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