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集时通讯呼叫中心平台见证浩速物流发展壮大

2012-08-08 09:29:11   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)8月8日消息(记者 杨毅): 为解决传统物流企业“成本高”、“效率低”等瓶颈问题,物流行业信息化目前已经超越了关注和观望,第一层次的信息化平台在很多企业已经实施,如内部的财务管理、仓储管理、定单管理、运输管理等,相关系统包括ERP、物流管理(LM)、SCM等应用系统。更进一步,针对物流企业核心提供“服务”这个概念,呼叫中心、电子商务、以及CRM技术的结合将对物流基础信息平台起到至关重要的整合作用。

  泉州浩速物流作为新成立的一家物流企业,非常注重信息化平台的建设。浩速物流的管理者也坚持以不凡的理念在发展壮大企业。在成立初期就引入了一套完备的物流系统,呼叫中心的建设也将助力浩速物流提升和完善全方面服务,包括业务和加盟商的服务。

第一、通过全国统一的400号码,解决了总部落在泉州,影响全省其他地市业务的隔阂的问题。

第二、集时通讯IP分布式的优点,使得日后在全省其他分点呼叫中心建设,形成统一的管理,统一的数据报表,统一录音分析的格局。

第三、V5.6版本的呼叫中心新增的许多功能,如大屏的图形化功能、短信模板的自动生成、咨询理赔模块的新增,都让物流行业业务更加顺畅。

  在浩速物流发展壮大的路程上,始终都有集时通讯相伴!
 
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