二、移动CRM市场规模
移动CRM研究报告指出：64.8%的用户在移动CRM领域每年投入金额小于5万元，25.9%的用户每年投入金额在5万-10万之间，仅有5.6%的用户投入金额超过20万。2013年，移动CRM市场规模约0.98亿，较2012年增长了24.1%，移动CRM的市场规模将保持较高的增长态势。预计2014年，移动CRM市场规模将达到1.21亿元，较2013年增长23.5%，到2016年，市场整体规模将达到1.87亿元，年复合增长率达到24.0%，移动CRM市场将较高的增长态势。
三、最受欢迎的移动CRM品牌
在移动CRM产品选型方面，企业用户更加青睐有社交功能、深度协同、与其他管理软件对接的移动CRM产品。在产品满意度方面，外勤365、销售易、纷享销客等专注移动端CRM的厂商更受欢迎，传统CRM厂商XTools的移动运用也颇受用户喜欢。在售前服务满意度、对用户需求的理解、产品可靠性方面，传统厂商XTools占据绝对优势。
（移动CRM产品市场推荐率：新兴厂商靠特性，传统厂商靠品牌）
（各厂商移动CRM产品的总体满意度：新兴厂商异军突起）
