2009/04/16
CTI论坛(ctiforum)04月16日消息: 2009年4月14日至15日，CTI论坛主办2009中国呼叫中心及企业通信大会在北京国际会议中心隆重召开，会议展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了一批业界知名专家在会上发表演说，以下是专题演讲现场图文报道：
- 演讲PPT下载（PDF格式 1.73M）
主持人: 首先，有请微软（中国）有限公司呼叫中心运营经理袁小美女士给大家做演讲。袁女士给大家带来的演讲题目是《6Sigma在电话销售中的应用》。
本场演讲实录正在整理中。。。
本文根据CTI论坛主办的2009中国呼叫中心及企业通信大会会议记录整理，转载请注明出处！
CTI论坛报道
