CTI论坛(ctiforum.com)11月16日消息（编译/老秦）： 云电话公司Exotel表示，它已经收购了Cogno AI，一个人工智能驱动的全渠道云通信平台。此次收购将在其产品套件中增加对话人工智能和共同浏览功能，并使其更接近成为人工智能驱动的客户参与平台。

　　该交易的资金数额未披露，该交易为部分现金和部分股票交易。

　　Cogno AI是一个对话式AI平台，具有全渠道聊天机器人、实时聊天和共同浏览功能。它为企业提供客户参与解决方案，包括监控客户情绪、新客户的加入、现有客户的零联系解决方案，以及各种数字销售和支持用例。

　　"分布式员工队伍、数字渠道的采用和对话式人工智能是客户参与领域的明显趋势。收购Cogno AI后，Exotel将对话式人工智能功能引入其联络中心产品当中。"Exotel联合创始人兼首席执行官Shivku表示："Exotel和Ameyo共同为新兴地区的最大品牌提供服务。此次收购使Exotel领先于市场，为其客户提供了一个基于人工智能的云上客户参与平台。"

　　"四年前，我们开始将聊天机器人作为我们的主要产品，然后在我们的套件中添加更多与客户参与相关的产品。"Cogno AI的联合创始人兼首席执行官AmanGoel说："与企业客户直接合作有助于我们获得正确的反馈，建立适合BFSI领域的产品市场。我们看到了与Exotel和Ameyo的巨大协同效应，通过这一组合，我们可以为客户带来许多附加值。"

　　Cogno AI的98人团队加入Exotel家族，共同构建将所有客户参与工具集中在一个地方的愿景。Vertexts Partners担任Cogno AI的法律顾问，总部位于班加罗尔的投资银行IndigoEdge是负责该交易的银行。

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