Majorel Group Luxembourg SA（阿姆斯特丹泛欧交易所股票代码：MAJ）（“Majorel”，“公司”），消费者体验全球引领者，专注于为知名品牌提供端到端的数字化客户体验解决方案。Majorel今日宣布收购领先的土耳其客户体验供应商之一Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.（“Mayen”）。
Mayen总部位于伊斯坦布尔，在土耳其的七个区域拥有 3，500 多名成员，以 12 种不同的语言为国内外知名品牌提供端到端的客户体验服务。Mayen在垂直行业上专精于全球互联网、银行和金融、零售、电子商务、旅游、媒体、公用事业和电信行业。2021 年，Mayen预计有超过 50% 的收入将来自于服务数字化转型的企业。
此次收购贯彻了Majorel全球扩张的增长战略，特别是在加强公司对于近岸和离岸国家的影响力。该交易扩大了公司在欧洲、中东和非洲市场，尤其是德语地区已成熟的近岸交付能力。此外，Mayen在客户体验、垂直行业的专业知识、创新的技术解决方案的深度沉淀，以及以人为本的文化将为Majorel锦上添花。
Majorel集团首席执行官Thomas Mackenbrock表示：“我们很高兴欢迎Mayen的3，500 多名成员加入Majorel大家庭。此次收购进一步巩固了我们在欧洲、中东和非洲地区的领先地位，尤其是在近岸服务方面。这也使我们能够通过Mayen团队深厚的客户体验专业知识，为我们的国际客户提供更广泛的服务——尤其是在全球互联网垂直领域。”
Mayen 被公认为领先的土耳其客户体验服务提供商之一。凭借超过15年的CX服务经验，Mayen于2016年、2017年、2018年和2019年被土耳其出口商大会 (TIM) 评为土耳其最大的呼叫中心服务出口商。Mayen 在过去五年的各种类别中，获得了多项 Stevie金奖（全球销售和客户服务奖），包括年度公司（商业和专业服务）和 2021 年年度最具创新性公司。
Mayen副主席兼首席执行官Soner Cesur表示：“加入Majorel大家庭对Mayen和我们的客户来说都是个好消息：首先，我们都有着以人为本的企业文化；其次，Majorel作为世界领先的客户体验解决方案供应商，将更多专业知识、资源和机会一并带给我们。我们都很高兴能成为Majorel故事的一部分，并渴望为公司未来的成功做出积极贡献。”
土耳其客户体验市场具有良好的增长动力，以 21% 的历史七年复合年增长率增长，并在 2020年达到 13 亿欧元的市场规模。
关于迈睿中国
迈睿中国（Majorel China）前身为欧唯特中国，创立于2001年，在客户关系管理领域拥有数十年全球本土化商业服务经验。在全国 9 个城市，拥有 10 个运营中心，超过 5，000名 员工。凭借丰富的行业经验，领先的IT技术，卓越的运营服务，产品化及定制化的解决方案，迈睿中国赢得了高科技、汽车、互联网、物流、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业的青睐，是超过100家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。
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