本文根据大会现场笔录整理，未经与作者确认。
李农：大家上午好，今天演讲还是很紧张，主要原因是我知道台下有很多老朋友，他们前两天给了很多期待。所以，相对来说在这么多期待情况下，怕让各位失望。再有一个在呼叫中心行业，我已经讲了13年，所以很多人都说听李农演讲有点疲劳了，回顾一下过去13年我们在怎么看这个行业？
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今天我们谈什么？在来这个之前，我们所想题目没有和各个厂商和朋友沟通，但是我今天来了以后，发现它未来已经成一个趋势，我们谈云。其实很多人来参加今天这个会议，主要想了解说为什么你在前面那家公司做的好，突然间在1月31日你发这样一个微博，离开这家公司。很多人在我发了这个微博以后，他们都在问我？说你为什么来到亿迅，和前面公司相比，亿迅是一家小公司？
在谈今天来做什么之前？请大家看一个很简短的片子，这个片子已经在微博上广为传送，相信在在多人已经看过这个片子。
（播放VCR）
李农：确实每一次看到这样一个片子，都让人非常感动。其实这就是我们这一票人今天来到这里的原因。很多人说你们这些人是为了一个资本市场，坦白说我们不隐讳我们的想法，但是李嘉诚说过一段话，其实我们在座每个人都有开车加油的经历，说你去加油站目的什么？当然前两天我们油刚刚涨价，看到很多车都在那里加油？有人说你的目的是什么？你去加油站是加油吗？加油？你去加油站是喝水吗？喝水，是休息吗？是休息。
但是，这不是你的目的，你的目的是是加满油驶向你的目标。我们是一些有梦想的人，这就是我们的梦想，因为我第一次用这个片子，想了很久，其实我们有几件事未来想做在这个市场上。
第一个为呼叫中心行业创建一个崭新的商业模型，提供云联络中心解决方案，和联络中心云服务。其实，云不会陌生？因为我们前面已经有我们友商讲过，我们今天的下午会有一个运营商来讲云服务。云不会陌生，不会讲云？只是想告诉大家，我们给这个行业如何创建一个崭新的商业模式。
第二个，我们要为我们的客户节约成本，让我们的客户只去支付你去需要的功能。本人在过去13年，我们给中国的客户提供很多系统，刚才前面有友商谈到，非常多的功能，是你必须的吗？可能不是。是你每天使用吗？可能不是。但是你每天为他支付金钱，我们要改变这样一个模式，你只支付那些你需要的和你使用的。
第三个，我们希望能够按需取用。实际上任何预测都很难准确，让我们来看一看我们的电子商务的公司。我曾经在网购、团购公司前年买过2千个坐席，第二年业务下降，可能变成400个坐席，第三年由于他业务提升上升到了1200个坐席。我们希望提供一个模式，能够让我们的客户按需取用，不是说你拍脑子预测你未来。同时希望能够实现资源有效利用，帮助我们客户尝试新技术。
因为，今天在这个行业出现了很多新技术，但是你的客户我们的客户，他们有钱去买他们吗？可能很多人没有，但是我们知道那个新技术就在面前，你愿意尝试吗？也许你愿意。所以，今天亿迅给大家一个选择，可以给客户一个选择，让你有更好的方式，更低的成本，去尝试新的技术。
我们还希望，我们的客户可以专注在他的核心业务上，他可以把呼叫中心的业务，交给更专业的人，可能更专业运营的人，IT管理的人，维护的人。因为，大家知道往往在一个企业维护呼叫中心人，特别是技术人他似乎永远拿不到奖金，因为他的系统每天有大量问题，依靠个人力量很难处理。
我们还希望让我的客户，让你的客户体验更加灵活，更加快速，更加简单，这是我们的梦想。
其实，今天在座各位，如果有机会去一下Genesys展台，可以看到实现梦想技术架构已经放在那里，不是由亿迅一家提供，他们融合了Genesys、奥克、惠普等等各家公司在云解决方案上的技术和专长。我们给我们客户提供一个崭新的选择，这个选择是使我们用户你可以先使用这样一个世界级平台，然后像自来水使用一样，按照你的流量进行计费。
我们之间可以谈一个协议，这个协议说按照你使用了多少？外拨、呼入、报表等等进行结算，不是按照你买多少坐席进行计算。相信这样一个模式，给我们大多数客户，给我们今天这个行业，会带来一个崭新的改变。
