科技的日新月异，时代在不断的变化，我们的生活也随之而变化，因为事物的变化给了我们生活的时代的进步，推动了时代的发展。
移动的4G推出以后，社会的热潮不断高涨，因为现在是网络的时代，网络快是现在社会民众的需求，因为现在是电子时代的高峰时期，每一个人手上都不缺乏一台智能型的手机，因为现在每个人基本都生活在网络的时代，网络里给予我们最新的社会的动态，我们可以从网络时代里了解社会的发展趋势，政局的改善，世界的美景，潮流的先锋，时间的奇人异事，还有大众需求的网络的视讯等等服务，它的需求是当今社会不可缺少的。
网络的速度加快，要想体验新的网络的服务的快感，那么我们则需要支持4G服务的手机，在现在的各种各样的社会电子产品销售的情况下，为了更好的推动4G时代的发展，公司展开了我们移动4G手机的销售，在社会同等的价格的状态下，我们提供了别人提供不了的网络服务，让更多的社会大众可以认识到我们4G网络的服务。
4G的发展给以我们工作产生了很大的影响，在业务的推行之后形成了社会的热潮，用户更像深层了解4G，所以平常我们在工作中首先要对这个产品的熟悉，只有在了解的状态下我们才能更好的提供服务给用户，因为要使用公司的4G的服务要求手机支持4G的网络服务才可以使用我司的4G流量业务。
现在我们的流量套餐迎合了大众的需求已经转变成为2G/3G/4G通用的流量，这样用户在4G网络不稳定的状态下使用不了网络的服务，所以我们了解产品的使用规则，这样向用户解释这个业务的使用不会表述不清，在了解的服务产品下才能用最简单的语言解释给用户，用户才能有个清晰的概念。
其实很多时候只有我们自己真正熟悉了4G网络到底打给了我们什么，我们才真的可以向用户解释，向用户推荐，下面跟大家分享现在4G网络带给我们话务一些什么问题，也方便我们自己了解我们需要在哪里提升，请大家期待。
4G时代的来临给网络带来了快速的提升，现在的手机在支持4G的时候不用担心浏览网页的缓存跟断网，给人一种网络全新的体验。
在4G的发展中我们公司也同步提供了优惠的服务，比如现在的一些流量套餐类型里面，全面的提升了加量不加价的优惠体验，让用户在同等的价格的对比下享受更多的服务，让用户不再经常担心自己的流量用完后产生过多的费用。同时也提供了方法让用户在使用业务的转变，用户可以根据自己的需求可以改善套餐适合当时自己的需求的状态，让用户更加的安全放心使用我们4G的服务。
因为业务的开展我们将要面临的问题将会有很多，或者有很多的业务没有完善的地方。我们要有一系列的解决方案，比如：4G客户无法上网会有几个普遍的问题状况：
1、号码使用状态不正常（欠费/停机等），我们则要建议客户恢复正常使用状态后重新开通4G功能
2、无开通/已取消4G服务功能，我们则要为客户开通4G服务功能
3、客户已开通4G功能，且还有剩余流量，手机状态等均正常，HLR右边无显示“旧4G服务功能”，我们则要为客户修改HLR
4、套餐用尽暂停4G功能的时候可通过订购4G手机流量叠加包或新办理4G手机流量套餐恢复4G功能，在为客户办理4G手机流量叠加包或融合流量套餐的同时为客户恢复4G功
5、流量封顶暂停4G服务功能要告知用户下月自动恢复4G服务功能
6、上网终端或USIM卡问题，则要建议客户更换手机终端或到服营厅补卡
在我们对业务的熟悉的状态下我们才能对于问题出现的时候应对自如，才能跟上步伐，才能让我们在处理问题的时候不会惊慌失措，社会不断的发展，我们要保持前进的步伐才能一时俱进。
