CTI论坛（ctiforum.com）3月6日消息（编译/老秦）：如果你觉得十年前所安装的统一通信系统让你失望的话，那么你并不孤单。Avaya 的CEO凯文·肯尼迪（Kevin Kennedy）最近告诉信息时代（Information Age）统一通信所做的承诺是不会实现的。
这是一个大胆的声明，尤其是来自Avaya这家已经豪赌统一通讯多年的公司高层。Avaya公司不是你的网络供应商，它只是为客户提供通信网络和外设产品的公司，只在核心网络中占据一点位置。
在信息时代上的Q & A中，肯尼迪写道，“统一通信从未兑现十多年前的承诺。实际上，我并不认为会统一，但人们还是要沟通的-沟通会通过进出端口，以及集成来进行。”
这令我承认Avaya和其他专注于统一通信的厂商在其承诺上是失败的。或者是企业客户不需要这些厂商正试图出售的产品？
说统一通信已经彻底失败似乎是不公平的。虽然通信的真正统一可能是遥不可及的，尤其是像BYOD这种破坏性的趋势近年来越来越流行，但统一通信的某些元素还是能够很好地协同工作。但肯尼迪说已经实现的是整合，而不是统一。
按照肯尼迪的观点，通信的未来不是统一。相反，未来是“开放的、综合的实现。”这是与Avaya已经开始的转型之路想吻合的，但它的主要竞争对手似乎并没有准备放弃。
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