1. 引言
在中国网民对使用Wi-Fi上网的强大需求牵引下，从2012年起，国内开始大量出现各类商业Wi-Fi，分布于各大具备流量价值的商业区域，如机场、咖啡厅、餐饮、酒店等区域，综合各类商业模式，通过为用户提供免费上网的方式，获取后向盈利。
在以上背景下，本文将分析商业Wi-Fi的特点与现状，探索商业Wi-Fi的发展趋势，并思考商业Wi-Fi发展过程中出现的问题。
2. 商业Wi-Fi特点与发展现状
商业Wi-Fi指由商业Wi-Fi运营商为企业客户提供的包括硬件、软件、服务、运营等一整套系统解决方案，为企业的客户提供免费Wi-Fi服务，并通过硬件收费或后向收费模式进行盈利。
典型案例1：迈外迪公司在机场、咖啡厅为用户提供免费Wi-Fi服务，通过为商户提供免费硬件安装，获得登录页面广告运营权的商业模式，同时使用数据挖掘实现对用户的精准广告投放，实现了良好收益。目前迈外迪已获得腾讯、大众点评等公司的融资，借助腾讯和大众点评的客户资源，进一步发展商家服务。
典型案例2:一路热点（16WiFi）定位为公交车车载免费Wi-Fi服务。通过定制的移动3G/4G无线路由器为公交乘客提供免费Wi-Fi接入。利用客户端APP，整合了广告、资讯、频道合作等多种方式，获取后向运营收入。
在Wi-Fi越来越成为用户上网的一个重要入口的情况下，大的互联网公司也开始进入到争夺这个“入口”的行列。互联网公司不参与Wi-Fi网络建设，而是通过购买运营商Wi-Fi流量、与Wi-Fi服务商以及个人Wi-Fi合作的方式，整合现有Wi-Fi网络，后台统一认证流程，为用户提供免费便捷的“一键上网”服务。互联网公司将Wi-Fi视作争夺用户群的一个重要“入口”，在提供免费上网服务后，结合用户地理位置，为用户投放精准的广告、游戏等内容，配合丰富的O2O服务，培养用户群，进而获取后向营收。典型案例如腾讯手机管家中的“星级Wi-Fi”，360的“360免费WiFi”。
由以上典型的商业Wi-Fi的介绍，可以总结出商业Wi-Fi具备的几个特点：
特点1：免费、便捷性。商业Wi-Fi全部通过免费方式向用户提供互联网接入服务。用户通过简单的认证流程即可接入网络。免费性在一定程度上起到吸引客户流量、增加消费者停留时间，从而获得更多的后向收费的可能。
特点2：场景性。商业Wi-Fi通常在某些特定场景下搭建，如公共交通系统（机场、火车站、公交车）、经营消费场所（咖啡厅、餐馆）或人流密集区（医院、景区）等，通过特定场景下用户的属性，针对性的发掘用户价值。
特点3：运营性。商业Wi-Fi提供的不仅仅是一个简单的Wi-Fi网络，更重要的是后台的运营服务。通过后台运营系统，对Wi-Fi客户进行精准的营销管理，对商户、用户提供运营管理。
特点4：后向盈利。前端的免费为商业Wi-Fi吸引大量客户流量，商业Wi-Fi对用户进行精准的客户营销，实现广告推送、内容推送以及O2O等后向收费模式。
特点5：大数据。由于整合了数量众多的Wi-Fi，互联网公司可以在后台结合大数据分析，发掘更多的用户价值。
商业Wi-Fi是一个新兴的市场，加上基本没有行业门槛限制，众多企业纷纷进入到商业Wi-Fi市场，试图分享这块新兴领域的蛋糕。根据艾瑞咨询报告预测，到2018年，商业Wi-Fi市场将保持一个高速发展的状态。而互联网公司的介入使商业Wi-Fi市场迎来了更好的发展环境，也使得围绕商业Wi-Fi的市场争夺越来越激烈。
3. 商业Wi-Fi发展趋势
根据市场调查与分析，我们给出了商业Wi-Fi的发展趋势如下：
趋势一、互联网企业对商业Wi-Fi的用户入口争夺战将愈演愈烈。
从2014年开始，互联网企业对免费Wi-Fi的入口争夺战就已经拉开了序幕。互联网企业对用户的入口争夺，从最早的“应用入口”，到“终端入口”，到现在的“Wi-Fi入口”，呈现出一个“入口不断后移”的趋势。Wi-Fi作为一个重要的互联网入口，拥有数量庞大的用户、流量可观，作为用户数至上的互联网企业，自然会越来越多的重视这个入口的价值。可以预见，对Wi-Fi入口的争夺将会持续的越来越激烈。
趋势二、免费背景下，商业Wi-Fi将可能面临一个“洗牌”的过程。
由于Wi-Fi行业的门槛限制低，很多中小Wi-Fi运营商以极大的热情投入到了商业Wi-Fi领域。从2012年开始，经历了2-3年的一个“野蛮发展”的阶段。然而，商业Wi-Fi首先是免费Wi-Fi，企业必须从后向方式挖掘赢利点，如广告、O2O等服务，或者通过融资的方式维持企业发展。然而，目前的情况是，除了一些人流密集的高价值场景外，大部分商业Wi-Fi是无法盈利的。如果不能获得持续融资或变现手段，不停“烧钱”的结果就是被“洗牌”。
趋势三、商业Wi-Fi将会从粗放扩张转向精细化运营。
在商业Wi-Fi发展的初期，Wi-Fi运营商将扩大规模为主要目标。而当用户数量达到一定规模时，商业Wi-Fi运营商就要转向通过大数据、精细的商户服务等方式，深入挖掘商业Wi-Fi的价值，提高Wi-Fi背后的数据的利用率，为用户提供精准推送营销，为商户提供更有价值的服务，从而维持整个Wi-Fi行业的持续发展。
趋势四、行业协会/联盟将充分发挥行业自律作用，促使免费Wi-Fi良性发展。
由于Wi-Fi工作在非授权频段，国家也尚未对Wi-Fi行业实施明确的行业管制措施，因此商业Wi-Fi的市场发展一直处于“杂草丛生”的局面。针对目前免费Wi-Fi出现的用户体验、安全以及碎片化等问题，产业界成立了一些行业联盟/协会，尝试通过联合产业界，整合Wi-Fi资源，并通过行业自律的方式，制定行业标准，对商业Wi-Fi行业进行引导，共同促进整个行业向良性有序的方向发展。
4. 商业Wi-Fi发展面临的问题与思考
在商业Wi-Fi市场如火如荼发展的同时，我们也看到了其发展过程中存在的一些问题。
问题一、商业Wi-Fi网络质量参差不齐，用户体验不能保证。
Wi-Fi工作在免费频段，其本身的技术特点使得Wi-Fi技术是一个“尽力而为”的服务，网络服务质量和用户体验不能得到保障。主要体现在：Wi-Fi使用公共频段，易造成干扰，网络接入质量难以保证；Wi-Fi技术特点使得多用户接入时，网络质量严重下降；接入认证相对繁琐，如需要登录Portal，通过手机号下发短信认证。加之我国目前对Wi-Fi网络建设没有行业许可限制，Wi-Fi设备成本低，也造成了Wi-Fi网络服务质量参差不齐，影响了用户体验。
近期，行业内已逐渐出现一些联盟、协会，如移动通信联合会组织商业Wi-Fi产业界成立的“Wi-Fi产业联盟”、腾讯联合商业Wi-Fi商成立了“安全Wi-Fi联盟”，其目的都在促进商业Wi-Fi行业更良性的发展。依托这些行业联盟，产业界共同制定关于网络服务质量、用户体验方面的标准，是一个提高商业Wi-Fi用户体验的有效手段。例如，通过定期评测、数据发布的方式，促使商业Wi-Fi产业链各界努力提高网络质量与用户体验，形成良好的行业自律发展的局面。
问题二、Wi-Fi网络信息安全问题不容忽视。
商业Wi-Fi接入的用户数量大，特征庞杂，遇到信息安全问题，将会给用户造成一定的损失。例如，奇虎360公司在其Wi-Fi安全绿皮书中披露了使用公共Wi-Fi出现的钓鱼Wi-Fi、DNS劫持、ARP攻击等一系列安全问题，这些安全问题造成了不同程度的用户个人信息泄露、财产损失。
针对以上安全问题，一方面，企业在向用户宣传免费Wi-Fi的同时，也应该宣传安全使用Wi-Fi的意识，引导用户尽量使用需要认证的热点，避免在不需认证的环境下使用移动支付等金融业务。另一方面，类似于用户体验问题，可以依托行业联盟、协会，制定相关安全标准，通过定期进行行业内的测评、检查，提高整个Wi-Fi行业的安全水平。
问题三、商业Wi-Fi建设投入与运维成本较高，维持盈利比较困难。
商业Wi-Fi建设的投入主要有：硬件设施的投入（如AP、AC、线缆、服务器等的硬件）、物业进场的场地费用、宽带接入费用。而为扩大覆盖，Wi-Fi运营商通常以低价甚至免费的方式提供给商户，加上后期运维的费用，造成了商业Wi-Fi成本居高不下，要通过后向盈利的方式保证营收通常比较困难。
问题四、商业Wi-Fi市场同质化竞争严重，行业可替代性高。
商业Wi-Fi目前大部分的盈利模式为广告推送、与商家O2O服务结合等方式，可以说，商业Wi-Fi目前的盈利方式还处于早期阶段。如前文所述，雷同的盈利模式，使得一些Wi-Fi商已面临被“洗牌”的命运。如何突破旧的盈利模式，寻找新的应用创新点，是现在商业Wi-Fi运营商面临的一个重要问题。
5. 结束语
随着智能终端的普及以及“无所不在的”移动互联网应用，近几年商业Wi-Fi的覆盖量大量增长，Wi-Fi市场越来越受到产业界各方的重视。本文对商业Wi-Fi的特点、目前发展状况及发展趋势进行了全面介绍，并深入探讨了商业Wi-Fi目前存在的问题。相关企业和科研机构可以根据以上研究内容，及时开展相应的研究工作，从而在激烈的市场竞争中赢得主动。
作者简介：
崔媛媛，中国信息通信研究院技术与标准研究所高级工程师，研究方向为无线局域网、移动通信安全。
