本周早些时候，思科公司举办了一场人工智能会议--当AI遇见协作（AI Meets Collaboration），为媒体和分析人士提供了先进的技术博览会，让我们了解到它是如何将人工智能注入到协作解决方案的企业中来完成工作的。在会议上，思科还公布了一项调查的结果，该调查研究了人们对虚拟助理和机器学习的态度。思科调查了2,270名美国、英国、加拿大、法国、德国、巴西、墨西哥、澳大利亚、印度和中国的白领，发现人们对虚拟助理的态度出奇地乐观。
一个比较有趣的数据是，94%的员工说他们害怕开会（不是开玩笑），然而45%负责创新的人说他们一天的一半时间都在开会。事实是，大多数人讨厌开会，但被迫去开会，所以任何能改善他们的事情都应该得到积极的回应。
调查数据显示，作为会议的一部分，人们对人工智能的兴趣很大。高达95%的受访者认为，人工智能可以改善诸如安排会议或做笔记等常见的工作任务。对我来说，这一巨大的比例似乎表明，大多数人对人工智能是如何为诸如此类的平凡任务带来价值的普遍理解，但也表明了AI的承诺。这些是大多数人都讨厌做的事情，所以我确信把这些任务卸载到人工智能上的想法是最让人高兴的。
另一个表明员工准备好了迎接AI的数据表明，60%的受访者认为先进的技术，如机器学习，会带来更多的工作机会。这显示了对机器学习的一个重大的态度转变，而几年前，人们担心它会抢走工作。思科还调查了一个虚拟助理如何使他们的团队受益：57%的人说它可以提高效率，51%的人回应说它会把注意力集中在会议上。
这项调查的另一个关键主题是，人们通常对拥有虚拟同事的概念很友好。令人惊讶的是，只有60%的受访者表示他们希望人工智能能像笔记那样做一些繁重的工作。我认为这个数字应该更高。很难相信其他40%的人喜欢做这些事情。这也不是一个信任问题，因为39%的人表示他们不相信人工智能仍然会把他们最不喜欢的任务交给人工智能。事实是，人们在很多会议任务中都不擅长，因为他们枯燥且重复，所以让机器来代替吧。
使用虚拟助理也可以提高员工的士气和保持率。超过一半的受访者在工作中已经有了人力助理，大约一半的人说他们在工作中很满意。在那些没有人力助理的人中，只有32%的人说他们非常满意。现在，主要是那些有人工助手的高管，虚拟助理／机器人可以使助理民主化，创造出更满意的员工。我并不是说虚拟助理可以让像Dave Michels这样的人高兴地跳墙，但是每个人都可以从不用做无聊的事情中受益。
思科调查了虚拟助理的“big brother”性质，并特别询问了调查参与者关于电脑的场景，知道他们是谁，通过名字问候他们，并主动询问他们是否愿意会议开始。另一个迹象表明，机器学习的观念发生了重大转变。不到10%的人觉得它令人毛骨悚然，而其他人则认为它很酷，有创造力，有悟性，或者很棒。
作为一家以安全为重点的公司，思科也在考虑数据隐私的重要性。不足为奇的是，65%的人表示安全是一个关键问题。此外，有42%的人说他们不会在工作中使用谷歌助手或Alexa的首要原因是数据隐私和安全问题。这些都是很棒的家庭工具，但我认为大多数人不希望亚马逊能够浏览他们的文件或会议。
调查发现的最后一件事是，个人的性格、年龄和“徒步旅行”都影响着人们对人工智能的态度。调查发现，70%的外向者认为人工智能会创造更多的就业机会，而54%的内向者预计会有大量失业。
《星球大战》（Star Wars）和《星际迷航》（Star Trek）的粉丝们更加乐观，我相信这是因为我们的星际旅行真的更聪明、更快乐、更漂亮。在这两者的粉丝中，有78%的人对人工智能“超级兴奋”，而非粉丝的比例只有68%。在《星际迷航》（Star Trek）中，常见的是像Nomad、M5或Landru这样的人造生命形式，但同样很可能的是，Kirk会比机器更聪明，所以我想，任何恐惧都是由人类情感所保护的。
我一直在跟踪人工智能和机器学习，我承认我对人们在工作场所的接受持怀疑态度。思科的调查主要集中在会议上--对员工来说，这是一个痛苦和不满的领域。通过这种方式将技术引入企业，认为人工智能不好的观念可以被转变，然后应用到其他地方。
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